Canny : Gestion des retours clients

Qu'est-ce que Canny ?

Canny est un logiciel de gestion des retours clients qui vous permet de centraliser les feedbacks afin de dégager des insights et de prendre des décisions éclairées concernant vos produits. Avec Canny, vous pouvez organiser tous vos retours au même endroit, faire un suivi des idées et tenir tout le monde informé des évolutions.

Fonctionnalités de Canny

Collecte des feedbacks

Canny vous aide à ne plus laisser passer d'idées. Vous pouvez collecter, analyser et organiser les retours et les demandes de fonctionnalités au sein d'un même outil dédié. Voici quelques-unes de ses fonctionnalités :

• Capture automatique des retours clients via l'outil Autopilot
• Détection et fusion des doublons pour quantifier les idées
• Mise en place d'un portail de feedback permettant aux utilisateurs de partager leurs demandes directement depuis votre site
• Intégration avec des outils de support client pour que votre équipe puisse collecter des feedbacks au nom des utilisateurs

Automatisation de la gestion des retours

Canny propose également des fonctionnalités d'IA puissantes qui prennent en charge plusieurs de vos tâches manuelles liées aux retours.

Découverte de feedback

Capturez automatiquement et dédupliquez les retours clients issus de vos conversations.

Réponses intelligentes

Répondez aux retours par des questions clarificatrices pour découvrir des insights plus profonds.

Résumés de commentaires

Récapitulez instantanément les longues discussions de feedback pour comprendre les cas d'utilisation principaux.

Cas d'utilisation

Canny est utilisé pour construire une communauté autour de votre produit. Voici comment vous pouvez vous en servir :

• Discuter : Favoriser les discussions concernant votre produit et les demandes de fonctionnalités.
• Comprendre : Mieux comprendre les motivations et les points de douleur de vos utilisateurs.
• Partager : Tenir les clients informés des avancées sur leurs idées.
• Engager : Connecter votre équipe avec vos utilisateurs les plus engagés.

FAQ

Canny est-il sécurisé ?

Oui, Canny offre une sécurité haut de gamme et se conforme aux meilleures pratiques en matière de confidentialité et de protection des données.

Est-ce facile à mettre en place ?

Oui, Canny est conçu pour être facile à mettre en place et à utiliser. Vous pouvez commencer à recueillir des feedbacks en quelques minutes.

Canny s'intègre-t-il avec d'autres outils ?

Oui, Canny propose de nombreuses intégrations avec des outils de service client, de gestion de projets, et bien plus encore.

Qui utilise Canny ?

Des milliers d'entreprises, des startups aux grandes entreprises, font confiance à Canny pour améliorer leur processus de gestion des retours clients.

Prêt à commencer ?

Essayez Canny aujourd'hui et découvrez comment cet outil peut transformer la manière dont vous gérez les retours clients.