Embage crée sans code des agents de chat client et des agents vocaux dans le navigateur, utilisant le contenu de l'entreprise, des outils connectés et des enregistrements après conversation.
Fonction du produit et positionnement officiel
Embage est une plateforme sans code permettant de créer des agents d'IA destinés aux clients pour les processus d'assistance, de vente et de collecte de retours.
Les agents communiquent par chat sur un site web, voix dans le navigateur ou Telegram, recherchent dans les documents fournis, appellent des applications connectées et créent des enregistrements structurés des conversations.
Cas d’usage étayés par les sources officielles
Créez des agents qui répondent aux questions des clients, utilisent la documentation, enregistrent les tickets d'assistance et transfèrent les conversations à un membre de l'équipe.
Utilisez des agents de chat ou vocaux pour recueillir les informations manquantes, enregistrer les prospects et relier les actions aux outils de vente et de planification.
Recueillez les retours des clients au cours des conversations et conservez-les sous forme d'enregistrements à filtrer, modifier et exploiter.
Le parcours documenté, lorsqu’il est disponible
Choisissez un objectif d'assistance, de vente ou de collecte de retours, puis définissez le ton de l'agent sans code.
Ajoutez la documentation, les formulaires et les applications que l'agent doit utiliser pendant les conversations.
Placez un extrait de code sur un site web ou connectez l'agent à Telegram.
Embage associe l'interaction conversationnelle à des enregistrements structurés et à une analyse après conversation. Un agent peut recueillir des informations, enregistrer un ticket, un prospect ou un retour, puis produire une note, un résumé et les prochaines étapes listées.
Vérifications à effectuer avec vos contenus et votre flux de travail
Sources vérifiées et date de la vérification
Réponses fondées sur la fiche produit dont les sources ont été vérifiées
La source décrit le chat sur site web, les agents vocaux dans le navigateur et les agents de chat qui peuvent également répondre sur Telegram.
Une base de connaissances peut utiliser des fichiers PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV et Markdown importés, ainsi que des pages web ajoutées.
Les agents peuvent enregistrer des tickets, des prospects et des retours dans le Datastore, avec des modèles pour les tickets, le CRM commercial, les retours et les événements.
Oui. Les sous-agents peuvent appeler des outils connectés pendant les conversations, et la source répertorie plus de 360 applications, dont Shopify, HubSpot, Gmail et Zendesk.
Embage attribue à la conversation une note de 0 à 100 et fournit le sentiment, un résumé, des actions à effectuer avec leur priorité et leur responsable, ainsi que les lacunes de connaissances identifiées.
