Knocket est une plateforme de contact multi-surfaces et de messagerie IA qui regroupe widgets web, pages de contact partageables et applications mobiles au sein d'une boîte de réception unique dotée d'un agent automatisé.
Fonction du produit et positionnement officiel
Knocket fournit une couche de contact unifiée conçue pour relier les conversations sur les sites web, les pages de contact dédiées et les applications mobiles.
La plateforme regroupe les demandes des utilisateurs issues du web, des e-mails, de Telegram et des applications mobiles dans une boîte de réception centralisée où des opérateurs humains ou un agent IA peuvent répondre.
Cas d’usage étayés par les sources officielles
Les organisations déploient un widget web à l'aide d'une balise de script pour mener des conversations en direct directement sur leurs sites.
Les équipes regroupent les messages provenant des e-mails, de Telegram, du chat web et des applications mobiles dans une seule boîte partagée.
Les opérateurs fournissent des connaissances de référence à un agent IA pour traiter automatiquement les questions entrantes sur les canaux pris en charge.
Le parcours documenté, lorsqu’il est disponible
Sélectionnez le point d'entrée pour la communication avec les visiteurs, notamment un widget web, un widget mobile ou une page de contact autonome.
Définissez les paramètres opérationnels tels que le ton éditorial, les messages d'accueil et la disponibilité de l'équipe.
Fournissez les informations de base de connaissances nécessaires pour que l'agent IA puisse répondre aux questions.
Intégrez des canaux de communication tels que Telegram, les e-mails, le chat web et les applications mobiles.
Gérez les interactions entrantes directement depuis la boîte de réception unifiée ou laissez l'agent IA répondre automatiquement.
Knocket regroupe la messagerie des utilisateurs sur trois surfaces distinctes : un widget intégrable pour site web, une page de contact dédiée et partageable, ainsi que des widgets mobiles in-app conçus pour iOS et Android.
Derrière ces interfaces destinées aux utilisateurs, les messages entrants provenant du web, des applications mobiles, des e-mails et de Telegram convergent vers une boîte de réception centralisée. Les opérateurs peuvent gérer les échanges manuellement ou déléguer les réponses à un agent IA formé sur les connaissances fournies.
Vérifications à effectuer avec vos contenus et votre flux de travail
Sources vérifiées et date de la vérification
Réponses fondées sur la fiche produit dont les sources ont été vérifiées
Knocket prend en charge un widget web intégrable via une balise de script, une page de contact autonome et partageable, ainsi que des widgets mobiles pour iOS et Android.
La plateforme permet de regrouper le chat web, les interactions depuis les applications mobiles, Telegram et les e-mails au sein d'une boîte de réception unique.
Oui, les utilisateurs peuvent connecter un agent IA et lui fournir une base de connaissances afin d'automatiser les réponses aux demandes entrantes des utilisateurs.
La configuration initiale comprend le choix du ton de communication, la définition des messages d'accueil et la spécification des plages horaires de disponibilité.
La documentation indique que le widget mobile fournit une assistance intégrée pour les applications mobiles sous iOS et Android.
