Knocket AI
Knocket 是一款多触点联系平台与 AI 消息管理工具，它将可嵌入的网页微件、可分享的独立联系页面以及移动应用整合至统一收件箱中，并提供自动化 AI 智能体支持。
客户支持集中汇总来自网页、移动应用、联系页面、Telegram 和电子邮件的用户对话。使用基于所提供知识库信息的 AI 智能体来实现自动化消息回复。通过语气、欢迎语以及在线状态配置，灵活定制面向用户的交互体验。网页微件
- 预计月访问量
- 14.8万 数据月份:
- 收录于 AIToolly
Knocket AI 是什么？产品概览
产品用途与官方定位
Knocket 提供了统一的客户联络层，旨在将网站、独立联系页面以及移动应用程序中的所有对话无缝连接在一起。
该平台将来自网页端、电子邮件、Telegram 和移动端应用的用户咨询统一汇聚至中央收件箱，供人工坐席或 AI 智能体进行协同回复。
Knocket AI 可以用来做什么？
有官方来源支持的使用场景
网站实时在线客服
企业通过在网站上添加脚本标签来部署网页微件，从而直接在网站内部展开实时客户对话沟通。
统一多渠道消息管理
团队能够将来自电子邮件、Telegram、网页聊天及移动端应用的多方信息集中汇总至单一共享收件箱中。
AI 自动化咨询处理
运营人员可向 AI 智能体注入背景知识，以便在所有受支持的触点上全天候自动应对和解答用户的咨询。
如何使用 Knocket AI
官网提供的使用流程
- 1
选择接入方式
挑选面向访客沟通的交互入口，包括网页微件、移动端微件或独立的分享式联系页面。
- 2
配置交互体验
设定各项运营交互参数，例如对话语气偏好、定制化欢迎语以及团队的服务可用时间安排。
- 3
接入 AI 智能体
录入并提供 AI 智能体解答各类客户问题所需的关联知识库内容与参考背景资料。
- 4
连接沟通渠道
集成包括 Telegram、电子邮件、网页聊天以及移动应用程序在内的多种客户通信渠道。
- 5
正式上线与回复
直接在集中式的统一收件箱中管理日常传入对话，或启用 AI 智能体进行自动回复处理。
多触点联络层与统一收件箱
Knocket 在三大独立触点上整合用户消息：可嵌入式网站聊天微件、专用且可分享的独立联系页面，以及为 iOS 和 Android 打造的应用内移动微件。
在这些面向客户的前端触点背后，来自网页、移动端、电子邮件和 Telegram 的消息均汇入中央收件箱；坐席人员既可手动跟进，也能委派给根据指定知识训练的 AI 智能体自动处理。
- 通过单行脚本标签轻松嵌入网站聊天微件。
- 提供独立的专属可分享联系页面，方便访客直接访问与沟通。
- 适配 iOS 和 Android 原生环境的应用内支持微件。
- 将 Telegram、电子邮件、网页和移动通信统一聚合到单个收件箱中。
选择 Knocket AI 前需要测试什么
用自己的素材和工作流完成验证
- 验证网页脚本标签是否能与现有网站模板及主流技术框架（如 WordPress、Shopify 或 React）顺畅集成。
- 检查 AI 智能体的配置流程，并确认其知识导入格式是否与组织现有的文档资源格式相契合。
- 确认跨 Telegram、电子邮件以及统一收件箱的通知提醒与回复工作流是否能够按预期稳定运作。
Knocket AI 来源与核对时间
核对了哪些信息以及核对时间
- 最后核对
- 分类
- 客户支持
Knocket AI 常见问题
基于已核对产品资料的回答
Knocket 提供哪些面向用户的交互触点？
Knocket 支持通过脚本标签嵌入的网页微件、独立且支持链接分享的联系页面，以及专为 iOS 和 Android 应用设计的移动端应用内微件。
哪些沟通渠道可以集成到 Knocket 中？
该平台支持将网页聊天、移动应用程序互动、Telegram 消息以及电子邮件等多渠道信息无缝汇总并接入单一的集中式收件箱中进行统一管理。
Knocket 是否能够自动回复客户发送的消息？
可以。用户能够接入专属的 AI 智能体并为其提供相应的知识库内容，从而实现针对各类访客传入咨询问题的全天候自动化智能回复与解答。
在设置配置过程中可以自定义哪些参数？
在设置流程中，用户可以定义沟通时的会话语气风格、自定义初始欢迎消息内容，并能够精准规划团队的工作在线状态与客服时间表。
移动端微件支持哪些具体的移动操作系统？
根据官方文档说明，Knocket 的移动端微件专门针对 iOS 和 Android 移动应用程序环境提供了原生应用内的客户沟通支持功能。
