Knocket AI
Knocket은 웹 위젯, 공유 가능한 연락처 페이지, 모바일 앱을 단일 수신함으로 연결하고 자동화된 AI 에이전트 응대를 지원하는 멀티 서피스 컨택 플랫폼이자 메시징 도구입니다.
고객 지원웹, 모바일 앱, 연락처 페이지, 텔레그램, 이메일에서 유입되는 사용자…제공된 지식 정보를 기반으로 AI 에이전트를 통해 자동 응답을 수행합니다.어조, 환영 메시지, 응대 가능 시간 설정을 통해 사용자 대면…웹 위젯
- 예상 월간 방문 수
- 14.8만 데이터 기준:
- AIToolly 등록일
Knocket AI란? 제품 개요
제품의 기능과 공식 포지셔닝
Knocket은 웹사이트, 독립형 연락처 페이지, 모바일 애플리케이션 전반의 대화를 하나로 연결하도록 설계된 통합 컨택 레이어를 제공합니다.
이 플랫폼은 웹, 이메일, 텔레그램, 모바일 앱의 사용자 문의를 중앙 수신함으로 통합하여 담당자나 AI 에이전트가 직접 응대할 수 있도록 지원합니다.
Knocket AI으로 무엇을 할 수 있나요?
공식 출처로 확인된 활용 사례
웹사이트 라이브 채팅 지원
스크립트 태그를 사용해 웹 위젯을 배포하고 웹사이트에서 방문자와 직접 실시간 대화를 나눕니다.
통합 멀티채널 메시징
이메일, 텔레그램, 웹 채팅, 모바일 앱에서 인입되는 메시지를 하나의 공유 수신함으로 통합 관리합니다.
자동화된 AI 문의 처리
AI 에이전트에 배경 지식을 제공하여 지원되는 모든 접점에서 유입되는 질문을 자동으로 응대합니다.
Knocket AI 사용 방법
공식 문서에 안내된 사용 절차
- 1
접점 선택
웹 위젯, 모바일 위젯, 독립형 연락처 페이지 등 방문자 소통을 위한 진입점을 선택합니다.
- 2
경험 구성
대화 어조, 환영 메시지, 팀의 응대 가능 시간 등 운영 관련 설정을 구성합니다.
- 3
AI 연결
AI 에이전트가 질문에 답변하는 데 필요한 관련 지식 기반 정보를 입력하고 연결합니다.
- 4
채널 연동
텔레그램, 이메일, 웹 채팅, 모바일 애플리케이션을 비롯한 커뮤니케이션 채널을 연동합니다.
- 5
라이브 시작 및 응대
통합 수신함에서 인입되는 대화를 직접 관리하거나 AI 에이전트가 자동으로 답변하도록 설정합니다.
멀티 서피스 컨택 레이어 및 통합 수신함
Knocket은 임베드 가능한 웹사이트 위젯, 전용 공유 연락처 페이지, iOS 및 Android용 인앱 모바일 위젯이라는 세 가지 고유한 접점을 통해 사용자 메시징을 통합합니다.
이러한 고객 대면 접점 이면에서 웹, 모바일 앱, 이메일, 텔레그램을 통해 수신된 메시지는 중앙 수신함으로 모입니다. 운영자는 대화를 직접 수동으로 관리하거나 제공된 지식을 학습한 AI 에이전트에 응대를 위임할 수 있습니다.
- 단일 스크립트 태그 삽입을 통한 웹사이트 채팅 위젯 임베딩 지원
- 방문자의 직접적인 문의를 유도하는 공유 가능한 전용 연락처 페이지 제공
- iOS 및 Android 환경을 위한 네이티브 인앱 지원 위젯 탑재
- 텔레그램, 이메일, 웹, 모바일 커뮤니케이션을 단일 수신함으로 일원화
Knocket AI 선택 전에 확인할 사항
본인의 자료와 작업 흐름으로 직접 확인할 항목
- 웹 스크립트 태그가 WordPress, Shopify, React 등 기존 웹사이트 템플릿 및 프레임워크와 원활하게 통합되는지 확인하십시오.
- AI 에이전트의 구성 방식과 지식 입력 형식이 조직 내에서 보유 중인 문서 자료와 부합하는지 점검하십시오.
- 텔레그램, 이메일 및 통합 수신함 전반에서 알림과 답장 워크플로가 예상대로 정상 작동하는지 검증하십시오.
Knocket AI 출처 및 확인일
확인한 출처와 확인 시점
- 마지막 확인
- 카테고리
- 고객 지원
Knocket AI 자주 묻는 질문
출처를 확인한 제품 정보를 바탕으로 한 답변
Knocket은 어떤 사용자 대면 접점을 제공하나요?
Knocket은 스크립트 태그로 추가하는 임베드형 웹 위젯, 독립형 공유 연락처 페이지, iOS 및 Android용 모바일 위젯을 제공합니다.
Knocket에 어떤 커뮤니케이션 채널을 연동할 수 있나요?
이 플랫폼은 웹 채팅, 모바일 앱 상호작용, 텔레그램, 이메일을 하나의 통합 수신함으로 연결하는 채널 연동을 지원합니다.
Knocket이 고객 메시지에 자동으로 응답할 수 있나요?
네, AI 에이전트를 연결하고 관련 지식을 제공하면 수신되는 사용자 문의에 대해 자동으로 응답하도록 설정할 수 있습니다.
초기 설정 과정에서 어떤 설정을 맞춤 구성할 수 있나요?
초기 설정 단계에서는 대화 어조 지정, 환영 메시지 작성, 운영팀의 응대 가능 시간 일정 정의 등을 직접 맞춤 설정할 수 있습니다.
모바일 위젯이 지원하는 모바일 플랫폼은 무엇인가요?
공식 문서에 따르면 모바일 위젯은 iOS 및 Android 애플리케이션을 위한 인앱 메시징 지원 기능을 제공합니다.
