Knocket ist eine Multi-Surface-Kontaktplattform und ein KI-Messaging-Tool, das Web-Widgets, teilbare Kontaktseiten und mobile Apps in einem zentralen Posteingang mit automatisierter Agentenunterstützung bündelt.
Funktion und offizielle Positionierung des Produkts
Knocket bietet eine einheitliche Kontaktschicht, die darauf ausgelegt ist, Konversationen über Websites, eigenständige Kontaktseiten und mobile Anwendungen hinweg zu verbinden.
Die Plattform konsolidiert Benutzeranfragen aus dem Web, per E-Mail, über Telegram und aus mobilen Apps in einem zentralen Posteingang, in dem menschliche Mitarbeitende oder ein KI-Agent antworten können.
Durch offizielle Quellen belegte Anwendungsfälle
Organisationen binden ein Web-Widget über ein Skript-Tag ein, um Live-Gespräche direkt auf ihren Websites zu führen.
Teams führen Nachrichten aus E-Mail, Telegram, Web-Chat und mobilen Apps in einem gemeinsamen Posteingang zusammen.
Betreiber stellen einem KI-Agenten Hintergrundwissen bereit, um eingehende Fragen auf allen unterstützten Oberflächen automatisch zu beantworten.
Der dokumentierte Ablauf, sofern verfügbar
Wählen Sie den Einstiegspunkt für die Besucherkommunikation, darunter ein Web-Widget, ein mobiles Widget oder eine eigenständige Kontaktseite.
Legen Sie betriebliche Einstellungen wie den Tonfall, Willkommensnachrichten und die Verfügbarkeit des Teams fest.
Stellen Sie die relevanten Wissensdaten zur Verfügung, die der KI-Agent benötigt, um Fragen zu bearbeiten.
Integrieren Sie Kommunikationskanäle wie Telegram, E-Mail, Web-Chat und mobile Anwendungen.
Verwalten Sie eingehende Interaktionen direkt im einheitlichen Posteingang oder überlassen Sie die automatische Beantwortung dem KI-Agenten.
Knocket bündelt das Nutzer-Messaging über drei verschiedene Oberflächen: ein einbettbares Website-Widget, eine dedizierte teilbare Kontaktseite und In-App-Mobil-Widgets für iOS und Android.
Hinter diesen kundenorientierten Oberflächen laufen eingehende Nachrichten aus dem Web, aus mobilen Apps, per E-Mail und über Telegram in einem zentralen Posteingang zusammen. Betreiber können Unterhaltungen manuell verwalten oder Antworten an einen KI-Agenten delegieren, der mit bereitgestelltem Wissen trainiert wurde.
Prüfungen mit eigenen Inhalten und Arbeitsabläufen
Welche Quellen wann geprüft wurden
Antworten auf Basis des quellengeprüften Produkteintrags
Knocket unterstützt ein einbettbares Web-Widget via Skript-Tag, eine eigenständige teilbare Kontaktseite sowie mobile Widgets für iOS und Android.
Die Plattform ermöglicht die Einbindung von Web-Chat, Interaktionen aus mobilen Apps, Telegram und E-Mail in einem einzigen zentralen Posteingang.
Ja, Anwender können einen KI-Agenten anbinden und mit Wissen füttern, um automatische Antworten auf eingehende Kundenfragen zu ermöglichen.
Die Einrichtung umfasst die Festlegung des passenden Tonfalls, die Erstellung von Begrüßungsnachrichten sowie die Definition von Verfügbarkeitszeiten.
Das mobile Widget bietet laut Dokumentation In-App-Support für Anwendungen unter iOS sowie Android.
