Knocket — это контактная платформа и сервис обмена сообщениями с ИИ, объединяющий веб-виджеты, страницы контактов и мобильные приложения в единый ящик с автоматизацией.
Назначение продукта и его официальное позиционирование
Knocket предоставляет единый контактный уровень, предназначенный для объединения диалогов с веб-сайтов, отдельных контактных страниц и мобильных приложений.
Платформа объединяет обращения пользователей из веба, электронной почты, Telegram и мобильных приложений в единый почтовый ящик, где отвечать могут операторы или ИИ-агент.
Сценарии, подтверждённые официальными источниками
Организации внедряют веб-виджет с помощью тега script для общения в чате прямо на своих сайтах.
Команды объединяют сообщения из электронной почты, Telegram, веб-чата и мобильных приложений в единый общий ящик.
Операторы передают базу знаний ИИ-агенту для автоматических ответов на входящие вопросы во всех поддерживаемых каналах.
Описанный в документации процесс, если он доступен
Выберите интерфейс для общения с посетителями, включая веб-виджет, мобильный виджет или отдельную контактную страницу.
Задайте рабочие параметры, такие как тон общения, приветственные сообщения и график доступности команды.
Предоставьте необходимую информацию из базы знаний, чтобы ИИ-агент мог отвечать на вопросы пользователей.
Интегрируйте каналы связи, включая Telegram, электронную почту, веб-чат и мобильные приложения.
Управляйте входящими взаимодействиями напрямую из единого ящика или разрешите ИИ-агенту отвечать автоматически.
Knocket объединяет обмен сообщениями с пользователями через три различных интерфейса: встраиваемый веб-виджет, отдельную контактную страницу со ссылкой для доступа и мобильные виджеты для iOS и Android.
За этими пользовательскими интерфейсами входящие сообщения из веба, мобильных приложений, электронной почты и Telegram поступают в единый ящик. Операторы могут обрабатывать диалоги вручную или доверить ответы ИИ-агенту, обученному на предоставленных знаниях.
Проверки на собственных материалах и рабочих процессах
Какие источники и когда были проверены
Ответы на основе карточки продукта с проверенными источниками
Knocket поддерживает встраиваемый веб-виджет, добавляемый через тег script, отдельную контактную страницу, которой можно делиться по ссылке, а также мобильные виджеты для iOS и Android.
Платформа поддерживает объединение веб-чата, взаимодействий из мобильных приложений, Telegram и электронной почты в единый общий почтовый ящик.
Да, пользователи могут подключить ИИ-агента и передать ему базу знаний, чтобы обеспечить автоматические ответы на входящие запросы клиентов.
Процесс настройки включает выбор тона общения, составление приветственных сообщений, а также определение расписания доступности операторов.
Согласно документации, мобильный виджет обеспечивает поддержку внутри нативных приложений для операционных систем iOS и Android.
