Embage создаёт клиентских чат- и голосовых агентов без кода, которые используют материалы компании, подключенные инструменты и записи после разговоров.
Назначение продукта и его официальное позиционирование
Embage — платформа без программирования для создания клиентских ИИ-агентов поддержки, продаж и процессов сбора отзывов.
Агенты общаются через чат на веб-сайте, голосовой интерфейс в браузере и Telegram, ищут информацию в документах, вызывают подключенные приложения и сохраняют структурированные записи разговоров.
Сценарии, подтверждённые официальными источниками
Создавайте агентов, которые отвечают на вопросы клиентов, используют документацию, сохраняют тикеты поддержки и передают разговор сотруднику.
Используйте чат- или голосовых агентов для сбора недостающих данных, сохранения лидов и подключения действий к инструментам продаж и планирования.
Собирайте отзывы клиентов в разговорах и сохраняйте их как записи для фильтрации, редактирования и дальнейшей работы.
Описанный в документации процесс, если он доступен
Выберите цель поддержки, продаж или сбора отзывов и задайте стиль общения агента без программирования.
Добавьте документацию, формы и приложения, которые агент должен использовать во время разговоров.
Разместите фрагмент кода на веб-сайте или подключите агента к Telegram.
Embage объединяет взаимодействие в формате разговора со структурированными записями и анализом после разговора. Агент может собрать информацию, сохранить тикет, лид или отзыв, а затем сформировать оценку, сводку и перечисленные следующие шаги.
Проверки на собственных материалах и рабочих процессах
Какие источники и когда были проверены
Ответы на основе карточки продукта с проверенными источниками
В источнике указаны чат на веб-сайте, голосовые агенты в браузере и чат-агенты, которые также могут отвечать в Telegram.
База знаний может использовать загруженные файлы PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV и Markdown, а также добавленные веб-страницы.
Агенты могут сохранять тикеты, лиды и отзывы в хранилище данных с шаблонами для тикетов, CRM продаж, отзывов и событий.
Да. Субагенты могут вызывать подключенные инструменты во время разговоров; в источнике указано более 360 приложений, включая Shopify, HubSpot, Gmail и Zendesk.
Embage оценивает разговор по шкале от 0 до 100 и предоставляет тональность, сводку, действия с приоритетом и ответственным, а также выявленные пробелы в знаниях.
