Embage crea agentes de chat para clientes y de voz en el navegador, sin código, que usan contenido empresarial, herramientas conectadas y registros posteriores a las conversaciones.
Qué hace el producto y cómo se presenta oficialmente
Embage es una plataforma sin código para crear agentes de IA orientados al cliente para flujos de soporte, ventas y comentarios.
Los agentes pueden comunicarse mediante chat web, voz en el navegador y Telegram, buscar documentos proporcionados, llamar a aplicaciones conectadas y dejar registros estructurados de las conversaciones.
Casos de uso respaldados por fuentes oficiales
Crea agentes que respondan preguntas de clientes, utilicen documentación, guarden tickets de soporte y transfieran las conversaciones a un miembro del equipo.
Usa agentes de chat o voz para recopilar datos faltantes, guardar clientes potenciales y conectar acciones con herramientas de ventas y programación.
Recopila comentarios de clientes durante las conversaciones y consérvalos como registros para filtrarlos, editarlos y realizar seguimientos.
El proceso documentado, cuando está disponible
Elige un objetivo de soporte, ventas o comentarios y define el tono del agente sin código.
Añade documentación, formularios y las aplicaciones que el agente debe utilizar durante las conversaciones.
Coloca un fragmento en un sitio web o conecta el agente con Telegram.
Embage combina la interacción conversacional con registros estructurados y análisis posteriores a la conversación. Un agente puede recopilar información, guardar un registro de ticket, cliente potencial o comentario y después generar una puntuación, un resumen y los siguientes pasos enumerados.
Comprobaciones con tus propios materiales y flujo de trabajo
Qué fuentes se revisaron y cuándo
Respuestas basadas en el registro de producto con fuentes verificadas
La fuente describe el chat en sitios web, agentes de voz basados en el navegador y agentes de chat que también pueden responder en Telegram.
Una base de conocimiento puede utilizar archivos cargados en PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV y Markdown, además de páginas web añadidas.
Los agentes pueden guardar tickets, clientes potenciales y comentarios en el almacén de datos, con plantillas para tickets, CRM de ventas, comentarios y eventos.
Sí. Los subagentes pueden llamar a herramientas conectadas durante las conversaciones, y la fuente menciona más de 360 aplicaciones, entre ellas Shopify, HubSpot, Gmail y Zendesk.
Embage puntúa la conversación de 0 a 100 y proporciona el sentimiento, un resumen, elementos de acción con prioridad y responsable, y las brechas de conocimiento identificadas.
