Embage erstellt No-Code-Kundenchat- und browserbasierte Sprachagenten, die Unternehmensinhalte, verbundene Tools und Gesprächsaufzeichnungen nutzen.
Funktion und offizielle Positionierung des Produkts
Embage ist eine No-Code-Plattform zum Erstellen kundenorientierter KI-Agenten für Support-, Vertriebs- und Feedback-Workflows.
Agenten kommunizieren über Website-Chat, browserbasierte Sprache und Telegram, durchsuchen bereitgestellte Dokumente, rufen verbundene Apps auf und hinterlassen strukturierte Gesprächsaufzeichnungen.
Durch offizielle Quellen belegte Anwendungsfälle
Erstellt Agenten, die Kundenfragen beantworten, Dokumentation nutzen, Support-Tickets speichern und Gespräche an ein Teammitglied übergeben.
Nutzt Chat- oder Sprachagenten, um fehlende Angaben zu erfassen, Leads zu speichern und Aktionen mit Vertriebs- und Planungstools zu verbinden.
Sammelt Kundenfeedback in Gesprächen und bewahrt es als Datensätze zum Filtern, Bearbeiten und Nachverfolgen auf.
Der dokumentierte Ablauf, sofern verfügbar
Wählt einen Support-, Vertriebs- oder Feedback-Zweck und gestaltet den Ton des Agenten ohne Programmierung.
Fügt Dokumentation, Formulare und die Anwendungen hinzu, die der Agent während Gesprächen verwenden soll.
Platziert ein Snippet auf einer Website oder verbindet den Agenten mit Telegram.
Embage verbindet dialogorientierte Interaktion mit strukturierten Datensätzen und einer Analyse nach dem Gespräch. Ein Agent kann Informationen erfassen, ein Ticket, einen Lead oder einen Feedback-Datensatz speichern und anschließend eine Bewertung, Zusammenfassung sowie aufgeführte nächste Schritte erstellen.
Prüfungen mit eigenen Inhalten und Arbeitsabläufen
Welche Quellen wann geprüft wurden
Antworten auf Basis des quellengeprüften Produkteintrags
Die Quelle beschreibt Website-Chat, browserbasierte Sprachagenten sowie Chat-Agenten, die auch in Telegram antworten können.
Eine Wissensdatenbank kann hochgeladene PDF-, Word-, PowerPoint-, Excel-, CSV- und Markdown-Dateien sowie hinzugefügte Webseiten verwenden.
Agenten können Tickets, Leads und Feedback im Datastore speichern, mit Vorlagen für Tickets, Sales-CRM, Feedback und Ereignisse.
Ja. Unteragenten können während Gesprächen verbundene Tools aufrufen, und die Quelle nennt mehr als 360 Apps, darunter Shopify, HubSpot, Gmail und Zendesk.
Embage bewertet das Gespräch von 0 bis 100 und liefert Stimmung, eine Zusammenfassung, Aufgaben mit Priorität und Verantwortlichem sowie erkannte Wissenslücken.
