Knocket es una plataforma de contacto multisuperficie y herramienta de mensajería con IA que conecta widgets web, páginas de contacto compartibles y aplicaciones móviles en una sola bandeja de entrada con soporte de agentes automatizados.
Qué hace el producto y cómo se presenta oficialmente
Knocket proporciona una capa de contacto unificada diseñada para conectar conversaciones en sitios web, páginas de contacto independientes y aplicaciones móviles.
La plataforma consolida las consultas de los usuarios de la web, correo electrónico, Telegram y aplicaciones móviles en una bandeja de entrada centralizada donde operadores humanos o un agente de IA pueden responder.
Casos de uso respaldados por fuentes oficiales
Las organizaciones implementan un widget web mediante una etiqueta de script para mantener conversaciones en vivo directamente en sus sitios web.
Los equipos consolidan mensajes de correo electrónico, Telegram, chat web y aplicaciones móviles en una única bandeja de entrada compartida.
Los operadores suministran conocimientos de base a un agente de IA para gestionar automáticamente las preguntas entrantes en las superficies admitidas.
El proceso documentado, cuando está disponible
Seleccione el punto de entrada para la comunicación con los visitantes, incluyendo un widget web, un widget móvil o una página de contacto independiente.
Defina ajustes operativos como el tono de voz, los mensajes de bienvenida y la disponibilidad del equipo.
Proporcione la información de la base de conocimientos requerida para que el agente de IA responda preguntas.
Integre canales de comunicación como Telegram, correo electrónico, chat web y aplicaciones móviles.
Gestione las interacciones entrantes en curso directamente desde la bandeja de entrada unificada o permita que el agente de IA responda de forma automática.
Knocket consolida la mensajería de los usuarios a través de tres superficies distintas: un widget integrable para sitios web, una página de contacto dedicada y compartible, y widgets móviles integrados diseñados para iOS y Android.
Detrás de estas superficies orientadas al cliente, los mensajes entrantes de la web, aplicaciones móviles, correo electrónico y Telegram fluyen hacia una bandeja de entrada centralizada. Los operadores pueden gestionar las conversaciones manualmente o delegar las respuestas en un agente de IA entrenado con los conocimientos facilitados.
Comprobaciones con tus propios materiales y flujo de trabajo
Qué fuentes se revisaron y cuándo
Respuestas basadas en el registro de producto con fuentes verificadas
Knocket admite un widget web integrable que se añade mediante una etiqueta de script, una página de contacto compartible independiente y widgets móviles para iOS y Android.
La plataforma admite la integración de chat web, interacciones de aplicaciones móviles, Telegram y correo electrónico en una única bandeja de entrada.
Sí, los usuarios pueden conectar un agente de IA y suministrarle conocimientos para habilitar respuestas automáticas a las consultas entrantes de los usuarios.
La configuración inicial incluye definir el tono conversacional, establecer mensajes de bienvenida y especificar horarios de disponibilidad.
Según la documentación, el widget móvil ofrece soporte dentro de la aplicación para aplicaciones de iOS y Android.
