SaleSmartly — это платформа для взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта, которая объединяет омниканальные сообщения, управление взаимоотношениями с клиентами и автоматизированных чат-ботов в едином рабочем пространстве для команд продаж, поддержки и маркетинга.
Назначение продукта и его официальное позиционирование
SaleSmartly объединяет переписку с клиентами из множества каналов связи, включая WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, электронную почту, SMS и виджеты чата на сайте, в централизованный командный ящик входящих сообщений.
Платформа интегрирует ИИ-агентов для круглосуточной квалификации лидов, автоматических ответов, перевода в реальном времени и перевода чата на операторов, а также инструменты CRM для отслеживания профилей и повторного вовлечения.
Сценарии, подтверждённые официальными источниками
Компания представляет послепродажное обслуживание клиентов как ключевой сценарий, позволяя службам поддержки централизовать многоканальные запросы, автоматизировать первые ответы с помощью ИИ и совместно решать сложные вопросы.
Компания выделяет работу с лидами как важный сценарий, давая возможность отделам продаж квалифицировать потенциальных клиентов в Instagram, WhatsApp и TikTok, сохранять заметки в социальной CRM и направлять перспективных лидов специалистам.
Компания представляет маркетинговую атрибуцию как сценарий, при котором команды связывают входящие диалоги в чатах с рекламными кампаниями посредством отслеживания ссылок Click-to-Message и Meta Conversion API.
SaleSmartly объединяет взаимодействие с клиентами из различных социальных сетей и мессенджеров в едином командном рабочем пространстве. Входящие сообщения собираются из WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, SMS, электронной почты и нативных виджетов чата для сайтов.
Для обработки больших объемов входящих сообщений платформа подключает непрерывно работающих ИИ-агентов. Они берут на себя первичные ответы клиентам, квалифицируют входящих лидов на основе диалога, выполняют перевод в реальном времени и передают переписку сотрудникам, когда требуется более глубокая помощь.
Проверки на собственных материалах и рабочих процессах
Какие источники и когда были проверены
Ответы на основе карточки продукта с проверенными источниками
SaleSmartly поддерживает 14 каналов и платформ обмена сообщениями, включая WhatsApp, WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, LINE, SMS, электронную почту и виджеты чата для веб-сайтов.
ИИ-агенты SaleSmartly обеспечивают круглосуточную автоматическую поддержку клиентов, квалифицируют входящих лидов, выполняют перевод диалогов в режиме реального времени и передают ценные чаты операторам вместе с контекстом.
Платформа предоставляет социальную CRM, которая ведет профили клиентов с назначенными тегами, внутренними заметками, этапами жизненного цикла и полной историей многоканальных переписок.
Да, SaleSmartly позволяет маркетологам связывать входящие диалоги в чатах с кампаниями с помощью трекинга Click-to-Message и интеграций с Meta Conversion API.
SaleSmartly сертифицирован по стандартам ISO 27001 и CCRC, а также публикует руководства по настройке соответствия требованиям и политики конфиденциальности для своих SDK.
Социальная CRM и сценарии удержания клиентов
Платформа встраивает функции управления взаимоотношениями с клиентами прямо в цепочки диалогов. Каждая карточка клиента сохраняет историю сообщений, пользовательские теги, индивидуальные заметки и перемещение по этапам жизненного цикла в едином профиле.
Маркетологи и специалисты по продажам могут сегментировать списки клиентов по поведению, например выявляя неактивные или высокозаинтересованные контакты. Затем команды могут запускать персонализированные кампании повторного вовлечения через WhatsApp, SMS, email и Messenger.