SaleSmartly
SaleSmartly 是一款由人工智能驱动的全渠道客户沟通与互动平台，将多渠道即时消息、客户关系管理（CRM）以及自动化聊天机器人整合至单一工作空间中，为销售、客户支持与营销团队提供一体化协作支持。
客户支持将来自社交媒体、即时通讯工具和网站渠道的入站消息汇聚到统一收件箱利用 AI 智能体实现自动应答、销售线索初筛与实时多语言翻译在保留对话上下文的前提下将交流从 AI 智能体无缝交接至人工团队成员在社交 CRM 画像中统一管理客户标签、备注信息及生命周期阶段
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- 73万 数据月份:
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SaleSmartly 是什么？产品概览
产品用途与官方定位
SaleSmartly 将来自多个通讯渠道的客户对话集中整合到统一的团队收件箱中，所支持的渠道涵盖 WhatsApp、Instagram、TikTok、Telegram、LINE、电子邮件、短信以及网站在线聊天插件。
该平台深度集成了能够全天候（24/7）运作的 AI 智能体，可执行潜在客户资格初筛、自动应答、实时多语言翻译及转接人工客服，同时配备支持客户画像追踪与定向再次触达的客户关系管理（CRM）工具。
SaleSmartly 可以用来做什么？
有官方来源支持的使用场景
全渠道客户支持与售后服务
该公司将售后客户管理列为核心应用场景，使支持团队能够集中管理多渠道咨询、通过 AI 实现初步自动回复，并在出现未解决复杂问题时展开协同处理。
社交媒体销售与线索跟进
该公司将销售线索跟进视为关键应用场景，销售团队能够跨 Instagram、WhatsApp 和 TikTok 筛选潜在客户，在社交 CRM 中记录备注，并将合格线索转派给相应业务代表。
营销活动归因与推广触达
该公司将营销归因呈现为典型应用场景，营销团队可利用 Click-to-Message（点击发送消息）链接与 Meta 转化 API（Conversion API）追踪，将接收到的聊天对话与广告活动精准关联。
全渠道收件箱与 AI 自动化互动
SaleSmartly 将来自多个社交与即时通讯服务的客户互动汇聚到一个统一的团队工作空间内。收件箱能够集中捕获来自 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、TikTok、Telegram、LINE、短信、电子邮件以及原生网站在线聊天插件的客户咨询。
为应对海量入站消息，该平台部署了全天候持续运行的 AI 智能体。这些智能体负责客户的初步响应、根据对话交互初筛潜在销售线索、执行实时多语言翻译，并在需要更深入协助时无缝将对话移交给人工团队成员。
- 覆盖 14 个即时通讯渠道和独立站聊天插件的集中式团队收件箱
- AI 自动化线索筛选、多语言实时翻译以及向人工客服的智能转接
- 用于团队消息分发的对话 API 与自动化规则分配机制
选择 SaleSmartly 前需要测试什么
用自己的素材和工作流完成验证
- 确认您的企业业务沟通渠道是否与 SaleSmartly 支持的 14 个平台完全匹配，例如 WhatsApp Business API、TikTok 和 Instagram 等。
- 核实平台预设的自动化 AI 智能体转接人工标准与自动分配规则是否符合您团队当前的升级协同流程要求。
- 评估 Meta 转化 API（Conversion API）与 Click-to-Message 链接的配置要求，确保其能与您现有的营销工作流无缝兼容。
- 检查该平台的社交 CRM 细分和群发广播功能是否完全符合您在短信、WhatsApp 以及电子邮件营销方面的合规性要求。
SaleSmartly 来源与核对时间
核对了哪些信息以及核对时间
- 最后核对
- 分类
- 客户支持
SaleSmartly 常见问题
基于已核对产品资料的回答
哪些即时通讯渠道可以接入 SaleSmartly？
SaleSmartly 支持接入 14 个通讯渠道与平台，具体包括 WhatsApp、WhatsApp Business API、Instagram、TikTok、Facebook Messenger、Telegram、LINE、短信、电子邮件以及网站在线聊天插件。
SaleSmartly 的 AI 智能体可以处理哪些自动化功能？
SaleSmartly 的 AI 智能体提供 7×24 小时全天候自动化客户支持，能够对进站潜在销售线索进行初筛，提供对话内容的实时多语言翻译，并在携带完整上下文信息的情况下将高价值对话转接给人工客服人员。
SaleSmartly 如何组织和管理客户关系（CRM）数据？
该平台提供社交 CRM 系统，通过为每位客户建立统一的客户画像，集中追踪并沉淀为其分配的标签属性、内部备注记录、客户生命周期阶段以及完整的跨渠道历史聊天对话记录。
营销团队能否通过 SaleSmartly 进行广告归因追踪？
可以，SaleSmartly 允许营销团队借助 Click-to-Message（点击发消息）追踪功能以及 Meta 转化 API（Conversion API）集成，将接收到的即时聊天对话直接与相应的广告营销活动关联起来。
SaleSmartly 拥有哪些安全合规资质认证？
SaleSmartly 已获得 ISO 27001 和 CCRC 认证标准，并为其 SDK 集成提供详细的合规配置指南和用户隐私政策说明，确保企业数据交互与系统集成的安全性。
社交 CRM 与客户留存工作流
该平台将客户关系管理功能直接嵌入到沟通会话流中。每条客户记录均在统一画像中完整沉淀了历史对话记录、用户标签、自定义备注信息以及所处的生命周期阶段状态。
营销与销售人员能够依据客户行为进行精细化群组细分，例如识别沉睡用户或高购买意向账户。随后，团队可通过 WhatsApp、短信、电子邮件和 Messenger 跨渠道发送个性化的重新激活与触达活动。