Nimbia est un agent d'intégration piloté par l'IA qui mène des appels de partage d'écran interactifs en direct pour guider les nouveaux utilisateurs à travers les logiciels via la voix et le contrôle du navigateur.
Fonction du produit et positionnement officiel
Nimbia est une solution d'intégration automatisée conçue pour mener des sessions de partage d'écran en direct avec les nouveaux utilisateurs afin de démontrer la valeur du produit.
La plateforme permet de passer à l'échelle les intégrations personnalisées en offrant une disponibilité 24h/24 et 7j/7 dans différents fuseaux horaires et langues, s'intégrant directement aux piles technologiques existantes.
Cas d’usage étayés par les sources officielles
Automatisation du processus d'activation pour les utilisateurs en période d'essai en leur montrant la valeur du produit via une session guidée en direct.
Mise à l'échelle des appels d'intégration personnalisés habituellement gérés par les fondateurs pour chaque utilisateur, sans augmenter les effectifs.
Le parcours documenté, lorsqu’il est disponible
Le système analyse les enregistrements d'appels, la documentation ou un compte de test fournis pour apprendre l'interface utilisateur et comprendre les flux de travail du produit.
Un extrait de code JavaScript d'une seule ligne est ajouté au code de l'application pour activer l'agent au sein du produit.
Les nouveaux utilisateurs reçoivent un appel de partage d'écran en temps réel où l'IA les guide à travers leurs premières actions et répond à leurs questions.
Nimbia se distingue des bots de support standard par sa capacité à manipuler directement l'interface de l'utilisateur. Lors d'une session en direct, l'IA ne se contente pas de donner des instructions ; elle clique activement sur des boutons, navigue dans les menus et remplit des champs pour s'assurer que l'utilisateur franchit des étapes spécifiques.
Vérifications à effectuer avec vos contenus et votre flux de travail
Sources vérifiées et date de la vérification
Réponses fondées sur la fiche produit dont les sources ont été vérifiées
Nimbia explore un compte de test ou analyse les enregistrements d'appels et la documentation d'aide fournis pour comprendre l'interface utilisateur et les flux de travail du produit.
L'intégration consiste à ajouter un extrait de script d'une seule ligne à l'application, de la même manière que l'installation d'un widget de chat ou d'un outil d'analyse.
L'IA prend en charge les conversations vocales en temps réel, permettant aux utilisateurs d'interrompre et de poser des questions de suivi pendant que l'agent les guide à travers le produit.
La plateforme offre des capacités d'intégration 24h/24 et 7j/7 et peut mener des sessions dans n'importe quelle langue pour s'adapter aux utilisateurs de différents fuseaux horaires.
Au lieu de simplement fournir des instructions textuelles, l'agent contrôle le navigateur de l'utilisateur pour cliquer sur des boutons et remplir des champs pendant l'appel en direct.
