Canny: Управление обратной связью от клиентов

Что такое Canny?

Canny - это мощная платформа для управления обратной связью от клиентов, которая помогает компаниям собирать и анализировать отзывы, чтобы строить более качественные продукты. С Canny вы можете централизовать обратную связь, выявлять ценные идеи и принимать обоснованные решения о развитии продукта. Не требуется кредитная карта для начала работы.

Особенности Canny

Централизация отзывов

Canny позволяет собирать обратную связь из разных источников, что упрощает процесс анализа и управления отзывами:

• Автоматический захват обратной связи из взаимодействий с клиентами с помощью функции Автопилот.
• Обнаружение и объединение дубликатов, чтобы вы могли эффективно количественно оценить идеи.
• Создание портала обратной связи для пользователей, позволяя им делиться запросами прямо с вашего сайта.
• Интеграция с инструментами клиентской поддержки, чтобы ваша команда могла собирать отзывы от имени пользователей.

Интеллектуальные функции

Canny оснащен мощными искусственными интеллектом функциями, которые помогают справляться с рутинными задачами по управлению обратной связью:

• Поиск обратной связи: Автоматический захват и дедупликация отзывов клиентов из разговоров.
• Умные ответы: Ответы на отзывы с уточняющими вопросами для получения более глубоких инсайтов.
• Итоги комментариев: Мгновенное обобщение длинных потоков отзывов, чтобы понять основные потребности пользователей.

Создание сообщества

Canny дает возможность создать сообщество вокруг вашего продукта:

• Обсуждение: Способствуйте обсуждениям о вашем продукте и функциях.
• Понимание: Узнавайте больше о мотивациях пользователей и их проблемах.
• Обновление: Информируйте клиентов о проделанной работе над их идеями.
• Вовлечение: Позвольте своей команде связаться с самыми активными пользователями.

Как использовать Canny

Легкость в установке и использовании

Canny был разработан с учетом удобства использования. С момента установки до повседневного использования вы будете наслаждаться:

• Быстрая установка: Установите Canny и начните собирать отзывы за считанные минуты.
• Простота: Импортируйте существующую обратную связь с помощью простого загрузки.
• Удобный интерфейс: Наслаждайтесь работой с современным и интуитивным интерфейсом.
• Настраиваемость: Настройте Canny в соответствии с вашим брендом и идентичностью сайта.

Интеграция с другими инструментами

Canny отлично работает с инструментами, которые вы уже используете для обслуживания клиентов и управления проектами. Это делает его гибким решением для ваших потребностей в управлении обратной связью.

Часто задаваемые вопросы

Сколько клиентов использует Canny?

Canny обслуживает более 50,000 зарегистрированных компаний, отправлено более 1 миллиона обновлений продуктов и собрано более 15 миллионов отзывов.

Защита данных и безопасность

Canny обеспечивает безопасность и соответствие, чтобы вы могли быть уверены в безопасности своих данных и данных ваших клиентов. Вы контролируете, являются ли ваши отзывы и дорожные карты публичными или частными.

Как начать использовать Canny?

Зарегистрируйтесь на сайте Canny и начните собирать обратную связь за считанные минуты! Поддержка, на которую можно рассчитывать, ждет вас в Canny.