Canny: Oprogramowanie do Zarządzania Informacjami Zwrotnymi Klientów

Co to jest Canny?

Canny to zaawansowane oprogramowanie do zarządzania informacjami zwrotnymi od klientów, które centralizuje wszystkie informacje w jednym miejscu. Dzięki temu, zespoły produktowe mogą skutecznie podejmować decyzje oparte na danych zgromadzonych od użytkowników. Canny pomaga odkrywać istotne informacje, co przyczynia się do tworzenia lepszych produktów i lepszego zrozumienia potrzeb klientów.

Cechy Canny

Canny oferuje szereg funkcji, które usprawniają proces zarządzania informacjami zwrotnymi:

Zbieranie informacji zwrotnych

• Automatyczne zbieranie informacji zwrotnych z rozmów dzięki funkcji Autopilot.
• Identyfikowanie i łączenie duplikatów, co ułatwia analizę pomysłów.
• Umożliwia stworzenie portalu opinii, gdzie użytkownicy mogą bezpośrednio zgłaszać swoje prośby.
• Integracja z narzędziami wsparcia klienta, pozwalająca zespołowi na zbieranie informacji zwrotnych w imieniu użytkowników.

Automatyzacja procesu

• Odkrywanie informacji zwrotnych: Automatyczne przechwytywanie i deduplikacja informacji zwrotnych z rozmów z klientami.
• Inteligentne odpowiedzi: Odpowiedzi na opinie z pytaniami wyjaśniającymi, które pomagają odkryć głębsze spostrzeżenia.
• Podsumowania komentarzy: Szybkie podsumowywanie długich wątków opinii, aby zrozumieć kluczowe przypadki użycia.

Przykłady użycia Canny

Tworzenie społeczności wokół produktu

Canny pozwala na stworzenie społeczności, w której użytkownicy mogą dzielić się swoimi opiniami i dyskutować o pomysłach:

• Dyskutuj: Umożliwia omówienie produktu oraz sugestii dotyczących funkcji.
• Zrozum: Pozwala na lepsze poznanie motywacji i problemów użytkowników.
• Dziel się: Informuje użytkowników o postępach w pracach nad ich pomysłami.
• Zaangażuj: Umożliwia zespołowi kontakt z najaktywniejszymi użytkownikami.

FAQ

Jak Canny wspiera potrzeby zespołów?

Canny został stworzony z myślą o wsparciu potrzeb zespołów.

• Skalowalność: Oferuje elastyczne plany, które dostosowują się do potrzeb każdej organizacji, od startupów po przedsiębiorstwa.
• Wsparcie: Oferuje nagradzaną obsługę klienta.
• Bezpieczeństwo: Zapewnia najwyższej klasy bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami.
• Prywatność: Umożliwia kontrolowanie, czy opinie i plany są publiczne czy prywatne.

Jak zacząć korzystać z Canny?

Aby rozpocząć korzystanie z Canny:

• Szybko zainstaluj Canny i zacznij zbierać opinie w ciągu kilku minut.
• Łatwo zaimportuj istniejące opinie dzięki prostemu przesłaniu.
• Używaj nowoczesnego i intuicyjnego interfejsu użytkownika, który jest przyjazny dla użytkownika.
• Dostosuj Canny do swojego brandu i identyfikacji wizualnej.

Canny to narzędzie, które przekształca sposób, w jaki przedsiębiorstwa zbierają i analizują informację zwrotną od klientów. Dzięki zaawansowanej automatyzacji i elastycznym funkcjom, umożliwia skuteczniejsze podejmowanie decyzji produktowych, co przekłada się na lepszą jakość oferowanych produktów.