NINA

NINA: Twój produkt powinien samodzielnie wdrażać swoich użytkowników

W dzisiejszym świecie dynamicznie rozwijających się technologii SaaS, tradycyjne metody wdrażania użytkowników stają się niewystarczające. NINA, stworzona przez AgenQ, to przełomowe rozwiązanie w kategorii in-product onboarding, które eliminuje potrzebę żmudnych szkoleń, nagrywania filmów instruktażowych czy wysyłania niekończących się zgłoszeń do działu wsparcia.

Zamiast zmuszać użytkowników do czytania dokumentacji, NINA prowadzi ich przez rzeczywiste ścieżki pracy wewnątrz Twojego oprogramowania. To inteligentny przewodnik, który nie tylko odpowiada na pytania, ale aktywnie asystuje przy wykonywaniu zadań, bezpośrednio na ekranie aplikacji.

Co to jest NINA?

NINA to zaawansowany asystent oparty na technologii Agentic AI, zaprojektowany specjalnie dla systemów SaaS, które wymagają czasu na naukę. W przeciwieństwie do standardowych chatbotów, które jedynie przesyłają listę kroków do wykonania, NINA fizycznie pokazuje użytkownikowi, co ma robić.

„Chatbot mówi użytkownikom, co mają robić. NINA pokazuje im to, wewnątrz produktu, na ekranie, krok po kroku”.

NINA staje się integralną częścią Twojego produktu. Dzięki niej proces wdrażania odbywa się automatycznie, bezpośrednio tam, gdzie użytkownik aktualnie pracuje. Jest to rozwiązanie wspierane przez NEC X, co gwarantuje najwyższą jakość i innowacyjność w podejściu do interakcji z użytkownikiem.

Kluczowe Funkcje NINA

System NINA został zaprojektowany z myślą o prostocie wdrożenia i maksymalnej efektywności. Oto najważniejsze funkcje, które wyróżniają to rozwiązanie:

1. Prowadzenie na żywo (Live Guidance)

NINA nie ogranicza się do teorii. Gdy użytkownik zada pytanie, asystentka podświetla następny krok na ekranie i porusza się wraz z użytkownikiem, dopóki zadanie nie zostanie w pełni ukończone.

2. Rozumienie języka naturalnego

Użytkownicy nie muszą znać technicznej terminologii. Mogą pytać o cokolwiek w zwykłym, prostym języku (np. „Jak zaprosić mój zespół?”), a NINA natychmiast zrozumie intencję i rozpocznie proces prowadzenia.

3. Lekka implementacja bez przebudowy (No Rebuild)

Dodanie NINA do Twojego produktu nie wymaga migracji danych ani przebudowy interfejsu. Wymagana jest tylko jedna linia kodu, aby asystentka stała się aktywna.

4. Nauka rzeczywistych przepływów pracy

Możesz uczyć NINA nie tylko na podstawie dokumentów, ale przede wszystkim poprzez faktyczne ścieżki kliknięć, które użytkownicy muszą podjąć, aby wykonać pracę w Twoim produkcie.

5. Pełna spójność z marką

NINA działa wewnątrz Twojego produktu i pod Twoją marką. Nie ma potrzeby odsyłania użytkowników do zewnętrznych portali szkoleniowych.

Jak korzystać z NINA (Instrukcja wdrożenia)

Wdrożenie systemu NINA jest szybkie i nie obciąża zespołu programistycznego. Cały proces można zamknąć w jedno popołudnie.

Krok 1: Dodaj NINA do swojego produktu

Zajmuje to około 10 minut. Wystarczy zainstalować lekki pakiet SDK i dopasować wygląd asystentki do stylistyki Twojej marki.

Przykład implementacji w install.tsx:

import { AgenQ } from "@agenq/sdk";
<AgenQ projectId="your_id" />  // NINA jest już aktywna w Twoim produkcie

Krok 2: Prześlij swoją dokumentację

NINA natychmiast zaczyna odpowiadać na pytania dotyczące produktu, korzystając z dostarczonych materiałów. Dzieje się to w trybie natychmiastowym.

Krok 3: Nagraj kluczowe przepływy pracy

Poświęć kilka godzin na zarejestrowanie zadań, z którymi użytkownicy mają najwięcej problemów. W tym momencie NINA przechodzi od prostego odpowiadania na pytania do aktywnego prowadzenia użytkownika za rękę.

Przypadki użycia (Use Case)

NINA jest idealnym rozwiązaniem dla firm oferujących oprogramowanie SaaS, które charakteryzuje się pewnym stopniem skomplikowania. Jeśli rozpoznajesz poniższe sytuacje w swojej firmie, NINA jest dla Ciebie:

• Złożone, wieloetapowe przepływy pracy: Twoi użytkownicy gubią się w rozbudowanych funkcjach.
• Powtarzalne spotkania wdrożeniowe: Co tydzień prowadzisz te same rozmowy „onboardingowe”.
• Nadmiar pytań „How-to”: Twój kanał na Slacku lub dział wsparcia jest zasypany pytaniami o podstawowe funkcje.
• Niewykorzystana dokumentacja: Posiadasz obszerną instrukcję obsługi, której nikt nie czyta.
• Brak aktywacji użytkowników: Nowi klienci rejestrują się, ale nigdy nie osiągają momentu „Aha!” (nie docierają do wartości produktu).

Porównanie procesu onboardingu

| Bez NINA (Tradycyjnie) | Z NINA (AgenQ) | | :--- | :--- | | Przejście przez Dashboard → Ustawienia → Zespół → Uprawnienia → Zaproszenie → Potwierdzenie | Zapytaj NINA → Podążaj za podświetlonymi krokami → Gotowe | | Nagrywanie nowego wideo (Loom) przy każdej zmianie w produkcie | NINA zawsze zna aktualny przepływ pracy | | Użytkownicy czekają na pomoc człowieka | Odpowiedzi i pomoc są dostępne natychmiast 24/7 | | Skalowanie onboardingu wymaga więcej etatów | Skaluje się od 1 do 10 000 użytkowników bez dodatkowego wysiłku |

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Ile czasu zajmuje instalacja NINA? Podstawowa instalacja SDK zajmuje około 10 minut. Pełne uruchomienie systemu wraz z nagraniem ścieżek workflow można sfinalizować w jedno popołudnie.

Czy NINA wymaga zmian w kodzie mojego produktu? Nie, NINA nie wymaga przebudowy Twojej aplikacji ani migracji danych. Działa jako lekka nakładka implementowana jedną linią kodu.

Czy NINA to po prostu kolejny chatbot? Absolutnie nie. Podczas gdy chatboty tylko piszą instrukcje, NINA fizycznie pokazuje użytkownikowi kolejne kroki na interfejsie Twojego oprogramowania, prowadząc go do celu w czasie rzeczywistym.

Dla kogo przeznaczone jest to rozwiązanie? NINA została zbudowana z myślą o firmach SaaS, których oprogramowanie wymaga czasu na naukę i posiada złożone procesy biznesowe.

Czy mogę przetestować NINA przed zakupem? Tak, AgenQ oferuje 7-dniowy okres próbny (7-Day Free Trial), podczas którego możesz sprawdzić działanie NINA w swoim środowisku.

---

Kontakt z AgenQ Inc.:

• Adres: Toronto, Kanada
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +1 (416) 316-7435
• Social Media: Youtube, LinkedIn, X (Twitter)