Hamming

Hammingとは

HammingはAI音声エージェントのテスト、最適化、監視を一体化したプラットフォームです。リリース前に数千件の通話をシミュレーションし、実際の会話を監査、品質低下（リグレッション）を即座に検知する常時稼働のハートビートチェックを提供します。多言語対応や多様なアクセント、話し方の違いをカバーし、安定したAI音声エージェント運用を実現します。シームレスなインテグレーションで幅広い音声プラットフォームと連携可能です。

特徴

自動テストケース生成

多様な通話者ペルソナを自動生成し、エッジケースまでカバー。手動設定不要でテストケースを作成します。

自動化された負荷テスト

SIP番号へのダイヤルやLiveKit / Pipecat接続で、1,000件以上の通話を分単位でシミュレート可能。

リアルタイム通話分析と詳細レポート

通話品質を多角的に分析し、PDFレポートでチーム間共有が可能。QAやコンプライアンスにも対応。

ハートビートモニタリング

定期的にゴールデンコールを再生し問題を早期検知。メールやSlack通知も対応。

IVR・DTMFエミュレーション

IVRメニューの操作、DTMFトーン送信を自動化し、複雑な電話システムの検証も実施。

ワンクリックでのテスト化

実際の会話を録音、ASRテキスト、意図情報付きで即テストケース化し再利用可能。

利用ケース

AIセールスエージェント

11x社のCEOも評価する継続的な監視でユーザー体験を守ります。

臨床試験

正確なフォローアップと緊急時対応を実現。

カスタマーサポート

24時間体制の高品質な応対をコンプライアンス順守で実現。

高ボリュームの採用業務

多様なシナリオをシミュレートしスムーズな候補者対応。

AI受付

多言語対応で多様なユーザーに適応。

よくある質問

Hammingの導入にかかる時間は？

SIP番号へのダイヤルなら数分、WebRTCなら15分で初回テストを開始可能。

セキュリティやコンプライアンスは？

HIPAA準拠で、SOC-2認証も進行中。

最大負荷テスト規模は？

1,000件以上の通話を分単位で生成可能。

品質評価の指標は？

ターンテイキングの遅延、割り込み、最初の発話時間など標準指標に加え、独自指標の設定も可能。

ハートビートテストとは？

定期的に標準通話を再生し、問題発生時にはメールやSlackで即通知。

IVRやDTMF対応は？

IVRツリーの操作やDTMFトーンの送信を含むエンドツーエンドのテストが可能。

まとめ

Hammingは、AI音声エージェントの品質と信頼性向上に特化した包括的なテスト＆監視プラットフォームです。多言語、多様な話者シナリオを自動生成し、高負荷の実環境に近い負荷テストを行うことで、リリース前の品質保証と運用中の安定稼働を両立。ハートビート監視により問題の早期発見が可能で、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。AI音声エージェントの信頼性を確保し、ユーザー体験を守るための強力なツールとして、多くの先進企業に支持されています。