Hamming：AI语音代理的高效测试与监控平台

什么是Hamming

Hamming是一款创新的AI语音代理测试和监控平台，专为确保AI语音代理在生产环境中的高效运行而设计。它通过自动化测试、实时分析和持续监控，帮助企业优化AI语音代理的表现，并在产品发布前发现潜在问题。无论是模拟成千上万的呼叫，还是实时监控每一通通话，Hamming都能提供精确的反馈，确保AI语音代理无论在何种环境下都能稳定高效运行。

特性

自动化测试套件生成

Hamming能够自动生成包含各种用户角色和边缘情况的测试套件，确保覆盖每一条可能的交互路径。

自动化负载测试

通过自动化测试，Hamming能够模拟大规模的通话量，确保AI语音代理在高负载情况下依旧能够稳定运行。

实时通话分析

Hamming提供详细的实时通话数据分析，帮助用户全面了解语音代理的表现，实时发现问题并做出调整。

永久心跳检测

Hamming的心跳检测功能确保每一通通话的质量，并在出现回归问题时及时通知用户，避免问题影响最终用户体验。

无缝集成

Hamming支持与多种语音基础设施平台的无缝集成，无需SIP支持即可快速连接并进行测试。

自动生成和评分的测试用例

通过Hamming，您可以一键将任何实时对话转化为可重放的测试用例，并自动生成测试评分，无需手动设置。

安全性与合规性

Hamming符合HIPAA合规标准，且正在进行SOC-2合规认证，确保企业数据安全与隐私保护。

使用场景

Hamming适用于多个行业和应用场景，帮助企业在关键领域确保AI语音代理的可靠性。

AI销售代理

模拟不同的用户场景，测试语音代理在销售过程中如何与用户互动，确保代理能够在各种语音环境下提供高效的销售支持。

临床试验

为临床试验提供精准的患者支持，确保语音代理能够处理复杂的预约和健康信息，并符合HIPAA合规标准。

客户支持

Hamming能够帮助客户支持团队测试AI语音代理的表现，确保24/7的服务始终达到高质量水平。

高负荷招聘

帮助招聘团队在高流量情况下测试AI语音代理的性能，确保代理能够高效处理大量应聘者的来电。

AI接待员

优化AI接待员在电话接听、预约和信息传递中的表现，确保其提供准确且高效的服务。

常见问题

如何集成Hamming？

通过拨打SIP号码，或者直接连接到LiveKit/Pipecat进行WebRTC测试，您可以在15分钟内完成首次测试呼叫。

Hamming符合哪些安全和合规标准？

Hamming符合HIPAA标准，且目前正在进行SOC-2合规认证。

Hamming可以支持多大规模的负载测试？

Hamming支持每分钟超过1000通的呼叫，无论是入站、出站还是直接WebRTC测试。

你们使用哪些指标来衡量语音和会话质量？

Hamming使用标准的会话质量指标，如交流延迟、打断次数、首个发言时间等。用户也可以自定义指标，并用于测试和审核实际通话。

什么是“心跳测试”？

心跳测试每隔几分钟重放一组标准通话，并在发现问题时通过邮件和Slack发送警报。

Hamming是否支持IVR、外呼和DTMF？

是的，Hamming能够模拟IVR菜单，发送DTMF音调，并测试入站和出站的代理通话。

总结

Hamming通过提供全方位的测试、监控和优化功能，帮助企业确保AI语音代理的可靠性。无论是进行高负载测试，还是捕捉生产环境中的回归问题，Hamming都能为您提供精准的反馈和解决方案。通过Hamming，您可以在发布前解决潜在问题，并优化语音代理的表现，为用户提供更好的体验。