Hamming – kompleksowa platforma do testowania i monitorowania AI voice agents

Co to jest Hamming?

Hamming to zaawansowana platforma do testowania, optymalizacji oraz monitorowania AI voice agents na skalę produkcyjną. Dzięki niej możesz symulować tysiące rozmów przed uruchomieniem, analizować jakość na bieżąco i natychmiast wykrywać regresje dzięki testom heartbeat. Platforma umożliwia generowanie różnorodnych testów automatycznych, które odzwierciedlają prawdziwe scenariusze z życia, łącznie z akcentami, przerwami i nietypowymi sytuacjami. Hamming jest zaufanym narzędziem liderów branży oraz wspieranym przez czołowych inwestorów.

Funkcje Hamming

Automatyczne generowanie testów

Hamming tworzy zróżnicowane zestawy testowe z różnymi profilami rozmówców, uwzględniając skrajne przypadki i wszystkie możliwe ścieżki rozmów.

Testy automatyczne i analiza w czasie rzeczywistym

Uruchamiaj testy automatyczne i monitoruj rozmowy na żywo z natychmiastową analizą wyników.

Testy heartbeat

Ciągłe testy kontrolne, które odtwarzają wzorcowe rozmowy co kilka minut, pozwalają na szybkie wykrycie i zgłoszenie problemów przez e-mail lub Slack.

Łatwa integracja

Połącz Hamming z SIP, LiveKit lub Pipecat — bez konieczności konfiguracji SIP. Dostępna jest też integracja z Synthflow, Retell, VAPI i Bland jednym kliknięciem.

Konwersja rozmów produkcyjnych do testów

Jedno kliknięcie pozwala zamienić każdą rozmowę na żywo w test z zapisem audio, tekstem ASR i intencją, co ułatwia analizę i optymalizację.

Symulacja DTMF i IVR

Hamming emuluje menu IVR, wysyła tony DTMF oraz testuje pełne ścieżki rozmów agentów, bez konieczności pomocy człowieka.

Szczegółowe raporty

Otrzymuj raporty PDF ze szczegółową analizą wyników, idealne do zatwierdzenia przez QA, audytu zgodności lub prezentacji dla interesariuszy.

Zastosowania Hamming

AI Sales Agents

Symuluj tysiące rozmów sprzedażowych z różnymi akcentami i scenariuszami, aby stale poprawiać skuteczność agentów.

Obsługa Klienta

Uruchamiaj całodobowe AI voice agents spełniające wymogi zgodności i potrafiące eskalować trudne sytuacje do ludzi.

Rejestracja na wizyty i przypomnienia

Automatyzuj umawianie, zmiany terminów i przypomnienia z dokładną weryfikacją szczegółów i zarządzaniem strefami czasowymi.

Drive-thru i zamówienia

Testuj i optymalizuj agenty do obsługi złożonych zamówień z uwzględnieniem szumów tła i akcentów.

Asystenci osobisty i nauczanie

Zarządzaj wieloma zadaniami, od planowania podróży po coaching z analizą zaangażowania i jasnością przekazu.

FAQ

Jak długo trwa integracja Hamming?

Połączenie z numerem SIP lub systemem WebRTC (LiveKit/Pipecat) zajmuje kilka minut. Pierwszy test można przeprowadzić już po 15 minutach.

Jakie standardy bezpieczeństwa i zgodności są spełniane?

Hamming jest zgodny z HIPAA i pracuje nad certyfikacją SOC-2.

Jaką skalę testów obciążeniowych można wykonać?

Platforma umożliwia wykonywanie ponad 1000 połączeń na minutę, zarówno przy połączeniach przychodzących, wychodzących, jak i WebRTC.

Jakie metryki jakości rozmów są stosowane?

Hamming mierzy standardowe metryki, takie jak czas reakcji, przerwania rozmowy, czas do pierwszego słowa i wiele innych. Użytkownik może także definiować własne metryki do testów i audytów produkcyjnych.

Co robi test "heartbeat"?

Test heartbeat co kilka minut odtwarza wzorcowe rozmowy i automatycznie wysyła powiadomienia o wykrytych problemach.

Czy Hamming obsługuje IVR, dzwonienie wychodzące i DTMF?

Tak, emulujemy menu IVR, wysyłamy tony DTMF i testujemy pełne ścieżki rozmów agentów, zarówno przy połączeniach przychodzących, jak i wychodzących.

Podsumowanie

Hamming to wszechstronna platforma do testowania i monitorowania AI voice agents, która pozwala firmom na szybkie i bezpieczne wdrażanie rozwiązań głosowych. Dzięki automatyzacji testów, integracji z różnymi infrastrukturami oraz szczegółowym raportom, Hamming pomaga zespołom AI, QA i DevOps zapewnić wysoką jakość, zgodność i niezawodność AI voice agents w różnych branżach i zastosowaniach.

---

Chcesz uruchomić wiarygodnych AI voice agents w krótkim czasie? Zarezerwuj demo Hamming już dziś!