Skippr AI

Skippr : L'Employé IA en Direct au Service de Vos Utilisateurs

Dans un monde où l'expérience utilisateur et l'immédiateté sont primordiales, Skippr se positionne comme la solution ultime pour les entreprises souhaitant intégrer une intelligence artificielle opérationnelle au cœur de leur produit. Plus qu'un simple assistant, Skippr est présenté comme un employé IA en direct, capable de voir, de parler et d'interagir avec les logiciels pour guider les utilisateurs, résoudre des problèmes et automatiser des flux de travail complexes.

Qu'est-ce que Skippr ?

Skippr est une plateforme d'agents IA sophistiquée qui permet de déployer des agents en temps réel directement dans votre application. Ces agents ne se contentent pas de répondre à des questions textuelles ; ils agissent comme des compagnons interactifs qui accompagnent l'utilisateur tout au long de son parcours. Que ce soit pour l'onboarding de nouveaux clients, l'activation de fonctionnalités ou le déblocage de situations complexes, Skippr opère de manière autonome pour garantir une satisfaction maximale.

La force de Skippr réside dans sa capacité à comprendre le contexte visuel et opérationnel du produit, permettant ainsi une assistance personnalisée et proactive sans nécessiter de migration lourde ou de refonte de votre infrastructure actuelle.

Caractéristiques et Compétences des Agents

Skippr n'est pas un simple chatbot, c'est une plateforme complète dotée de compétences d'agent avancées, de connaissances produit réelles et de résultats concrets.

Sessions 1:1 Personnalisées

Chaque interaction avec Skippr est unique. Les sessions de voix et d'écran en direct sont adaptées à la position exacte de l'utilisateur dans le produit et à ses objectifs actuels. Finis les guides génériques, place à une assistance sur mesure.

Analyse du Produit et de la Base de Connaissances

L'agent Skippr scanne votre produit et votre base de connaissances en continu. Il s'actualise automatiquement dès qu'un changement survient, garantissant que les réponses fournies restent toujours pertinentes et à jour.

Fonctionnalité « Click-for-you »

L'une des fonctions les plus puissantes de Skippr est sa capacité à prendre le contrôle du curseur pour terminer une tâche avec l'utilisateur. Qu'il s'agisse de remplir des formulaires ou de naviguer dans des flux multi-écrans, l'agent exécute les actions tout en gardant l'utilisateur dans la boucle.

Intégration API et MCP

Pour une efficacité maximale, Skippr peut opérer votre produit directement via vos API ou votre serveur MCP, et pas seulement via l'interface utilisateur. Cela permet une exécution des tâches à une vitesse nettement supérieure.

Personnalisation Totale (Branding)

L'agent Skippr adopte votre identité visuelle : couleurs, voix, ton et logo. Il est possible de personnaliser jusqu'à la trace du curseur pour qu'il s'intègre parfaitement à votre interface, sans paraître comme un outil tiers.

Contrôle Humain et Sécurité

Le système inclut un contrôle « humain dans la boucle » permettant à vos équipes d'écouter, de reprendre la main ou d'escalader une session en direct. Côté sécurité, Skippr est aligné sur les normes SOC 2 et ISO 27001, avec des options de déploiement personnalisé.

Cas d'Utilisation : Une Solution pour Chaque Équipe

L'agent Skippr apporte de la valeur à tous les niveaux de l'entreprise, des clients finaux aux équipes internes.

Pour vos clients

En intégrant Skippr dans votre produit, vous offrez à chaque utilisateur un agent vocal capable de faire des démos, de gérer l'onboarding et de réaliser le travail à leur place. Les résultats sont immédiats :

• Augmentation de l'activation et de la conversion.
• Adoption accrue des fonctionnalités.
• Réduction drastique de la charge de support.

Pour vos équipes en contact avec la clientèle (CSM, SDR, CX)

Les Customer Success Managers et les ingénieurs solutions peuvent utiliser Skippr pour répondre instantanément à toute question produit ou exécuter des flux en direct. L'agent peut même rejoindre un appel vidéo client pour effectuer une démonstration de fonctionnalité en temps réel et soutenir les SDR.

Pour vos équipes internes

Skippr facilite l'onboarding et la montée en compétence des employés sur votre pile technologique IA. Il forme activement les membres de l'équipe sur chaque outil, aide à passer d'un système à l'autre et assure le transfert d'informations entre les logiciels.

Comment Utiliser Skippr : Installation Rapide

L'un des avantages majeurs de Skippr est sa simplicité de déploiement. Il suffit de deux lignes de code pour rendre l'agent opérationnel dans votre produit.

Étapes d'intégration :

1. Ajoutez le script SDK à votre application.
2. Initialisez le service avec vos clés API.

<script src="https://unpkg.com/@skippr/live-agent-sdk/dist/skippr-sdk.js"></script> Skippr.initialize({ appKey: 'pk_live_your_key' })

Une fois ces étapes franchies, chaque utilisateur bénéficie instantanément d'un agent vocal capable de l'orienter en contexte.

Skippr Buddies : Votre Ami Toujours Présent

Avec les Skippr Buddies, l'agent IA sort du widget traditionnel pour s'installer directement sur l'écran. Les utilisateurs peuvent faire glisser leur « Buddy » n'importe où, lui parler face à face et le renvoyer dans un coin une fois la tâche terminée. Avec vingt visages différents et trois styles disponibles (comme le style « Term », technique et précis), vous pouvez choisir celui qui correspond le mieux à votre image.

FAQ - Foire Aux Questions

Q : Qu'est-ce qu'un crédit chez Skippr ? R : Un crédit ne représente pas simplement des minutes brutes. Il s'agit d'un mélange entre le type de session et son niveau de complexité. Les sessions plus lourdes consomment plus de crédits.

Q : Skippr peut-il fonctionner sans intervention humaine ? R : Oui, les agents sont conçus pour être autonomes (On their own). Cependant, vous gardez toujours le contrôle grâce aux flux d'approbation et aux garde-fous programmables.

Q : Quels sont les tarifs disponibles ? R : Skippr propose plusieurs plans :

• Essai gratuit : 200 crédits offerts pour tester les sessions.
• Lite ($149/mois) : 750 crédits pour les besoins de support visuel et onboarding.
• Scaleup ($599/mois) : 4 200 crédits avec un bonus de 20%, idéal pour les bases d'utilisateurs en forte croissance.
• Growth & Enterprise (Sur devis) : À partir de 2 000 $/mois pour des besoins critiques et des déploiements personnalisés.

Q : Est-il nécessaire de reconstruire mon application pour utiliser Skippr ? R : Absolument pas. L'intégration se fait via SDK sans migration ni reconstruction de votre produit.