Opin

Opin：AI驱动的调查平台

什么是Opin？

Opin是一款AI驱动的调查平台，帮助企业通过快速发布客户调查来收集反馈并进行精准的分析。通过Opin，企业能够在短时间内启动调查，分析客户反馈，快速获得关键的洞察，帮助决策者做出明智的选择。Opin支持多种调查形式，包括NPS、CSAT等，且其强大的AI分析功能可以高效地处理和解读大量客户反馈。

特性

快速启动调查

Opin让用户能够在几分钟内创建调查并发布，无需复杂的操作流程。用户可以通过电子邮件、网页链接或SDK轻松地将调查分享给客户，提高响应率。

• 快速启动调查：无复杂的构建流程，几分钟内即可完成调查发布。
• 自定义品牌：允许添加品牌颜色、标志和语气，使调查符合品牌形象。
• 智能投递：通过链接、邮件或SDK智能投递，提升响应率。

AI驱动的洞察分析

Opin的AI可以迅速分析客户反馈，提取出关键的情感和主题，使数百条反馈在一键操作下变得清晰易懂。

• 自动情感分析：AI实时分析客户反馈的情感，帮助快速识别潜在问题。
• 主题提取：自动识别反馈中的主题，帮助团队更好地理解客户需求。
• 一键生成报告：将大量的反馈转化为简洁、易于操作的报告，节省时间。

多渠道调查工具

Opin支持多种反馈渠道，包括通过JavaScript SDK、嵌入代码或网页链接来收集调查反馈。这使得用户可以在不同的接触点和渠道上收集意见，全面了解客户需求。

• 支持多渠道反馈：通过SDK、嵌入式调查或网页链接收集数据。
• 统一平台：所有反馈集中在同一平台，便于管理和分析。

可自定义的调查

Opin不仅支持预设的NPS、CSAT和CES模板，还允许用户根据自身需求定制调查内容，全面跟踪产品、地区和接触点的趋势。

• 自定义调查：根据企业的需求定制调查问卷，精准获取信息。
• 趋势追踪：能够跨产品、地区和接触点追踪趋势，获取全面的客户反馈。

用例

Opin适用于各种行业和团队，特别是那些需要快速反馈并做出及时决策的公司。无论是产品团队需要了解用户满意度，还是市场团队希望优化客户体验，Opin都能够提供强大的支持。以下是Opin的一些典型用例：

• 产品团队：快速收集产品反馈，分析用户痛点并做出产品优化决策。
• 客户支持：通过CSAT调查了解客户对服务的满意度，帮助提升服务质量。
• 市场营销：通过NPS调查了解品牌忠诚度，优化品牌策略。

常见问题

Q: 什么是Opin？

A: Opin是一款基于AI的调查平台，帮助企业收集客户反馈并通过AI分析提供精准的洞察。

Q: Opin的价格是多少？

A: Opin提供不同的价格方案，具体费用可根据需求联系销售团队。

Q: 如何开始使用Opin？

A: 只需访问Opin官网，注册账户并开始创建调查即可。

Q: 能否自定义我的调查？

A: 是的，Opin允许用户自定义调查问卷，帮助满足特定需求。

Q: AI分析有多准确？

A: Opin的AI分析准确率高，能够迅速识别客户反馈中的情感和主题，帮助团队做出数据驱动的决策。

Q: Opin与传统NPS工具有何不同？

A: Opin不仅支持NPS调查，还具备强大的AI分析功能，能够更精确地解读客户反馈，并提供实时的洞察。

Q: 我何时能够看到洞察结果？

A: Opin的AI分析可以实时生成洞察，通常在发布调查后的几分钟内即可查看结果。