DigitalGenius – The AI concierge built for Ecommerce

What's DigitalGenius

DigitalGenius는 전자상거래를 위해 설계된 인공지능 컨시어지입니다. 이 플랫폼은 고객 서비스 문제를 효과적으로 해결하고, 제품 결함을 감지하며, 고객이 문제를 제기하기 전에 사전 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 디지털지니어스는 고객의 질문에 신속하게 응답하고, 개인화된 경험을 제공함으로써 고객의 충성도를 높이고 전환율을 증가시킵니다.

Features

AI 및 깊이 있는 통합

DigitalGenius는 대화형 및 시각적 AI를 활용하여 고객 서비스를 자동화합니다. 이 시스템은 고객의 질문에 instant care를 제공하고, 깊이 있는 통합을 통해 문제를 해결하며, 생성적 AI를 통해 개인화 및 공감을 제공합니다.

Visual AI

디지털지니어스의 시각적 AI는 다양한 제품에 대해 훈련되어 있으며, 품질 문제를 감지하고 손상된 패키지와 제품 문제를 처리합니다. 바코드를 읽어 특정 제품을 식별하여 자동으로 교체 주문을 생성하고 품질 관리 팀에 알려줍니다.

Generative AI

OpenAI의 고급 생성적 AI를 통해, 고객들에게 개인화된 경험을 제공합니다. 이 시스템은 안전 기능이 내장되어 있어, 연민을 기반으로 한 응답을 trigger하며, 브랜드의 톤에 맞게 자연스럽게 적응합니다.

Use Case

DigitalGenius는 고객이 주문 상태를 문의할 때 즉각적으로 정보를 제공합니다. 예를 들어, 고객이 "내 신발은 아직 배송되지 않았나요?"라고 문의하면, 시스템은 즉시 최신 배송 정보를 제공하고, 배달 지연 문제를 사전 인식하여 대체품이나 환불 옵션을 안내합니다. 이러한 고객 경험은 고객 만족도를 극대화하고, 영업 이익을 증가시킵니다.

FAQ

Q: DigitalGenius는 어떻게 작동하나요?
A: DigitalGenius는 고객과의 모든 상호작용을 처리하고, 고객의 질문에 대해 즉각적으로 응대하는 AI 솔루션입니다. 깊이 있는 통합을 통해 주문 상태, 환불, 교체 등 고객 문의에 대한 해결책을 제공합니다.

Q: DigitalGenius를 도입하면 어떤 이점이 있나요?
A: 고객 서비스 관리를 자동화하고, 비용을 절감하며, 고객 기억에 남는 경험을 제공합니다. 전환율을 높이고 고객 충성도를 강화하여 비즈니스 성과를 향상시킵니다.

Q: 다양한 플랫폼과 통합이 가능한가요?
A: 네, DigitalGenius는 전자상거래 플랫폼, 배송업체, ERP 시스템 등 다양한 플랫폼과 통합이 가능합니다. 이를 통해 고객 문의에 대해 보다 효과적으로 대응할 수 있습니다.