DigitalGenius – El AI concierge diseñado para Ecommerce

¿Qué es DigitalGenius?

DigitalGenius es una plataforma de inteligencia artificial (IA) que funciona como un conserje virtual específicamente construida para el ecommerce. Este sistema se encarga de resolver tickets de atención al cliente, mejorar tasas de conversión, detectar defectos en productos y solucionar problemas proactivamente. Con DigitalGenius, las empresas pueden ofrecer a sus clientes una experiencia fluida y eficiente.

Características de DigitalGenius

Integraciones Profundas

DigitalGenius se integra a la perfección con diversas plataformas existentes, tales como transportistas, plataformas de ecommerce, ERPs, proveedores de pago y sistemas de lealtad. Esto permite resolver las consultas de los clientes sin necesidad de intervención de agentes, generando etiquetas de devolución, identificando paquetes perdidos y procesando reembolsos rápidamente.

AI Visual

Con su AI visual, DigitalGenius detecta defectos de productos con rapidez, abordando problemas de calidad desde paquetes dañados hasta preocupaciones de productos. Además, es capaz de leer códigos de barras para identificar productos específicos afectados, activando automáticamente pedidos de reemplazo y alertando a los equipos de control de calidad.

Generación de AI

La generaicón de AI personalizada de DigitalGenius, desarrollada junto a OpenAI, brinda respuestas empáticas y personalizadas que se adaptan al tono de voz de tu marca. Este sistema también utiliza contenido de tus bases de datos, reduciendo la necesidad de crear guiones para las preguntas frecuentes.

Caso de Uso

Imagine un cliente que pregunta, "¿Cuándo llegará mi pedido?" DigitalGenius puede proporcionar información exacta, como detalles de seguimiento y ofrecer soluciones inmediatas como reembolsos o reemplazos si es necesario. Esto transforma la experiencia del cliente, convirtiéndola en un proceso eficiente y sin fricciones.
Además, en fechas picos de la temporada de ventas, DigitalGenius se asegura de que cualquier consulta sea atendida rápidamente, permitiendo a las empresas mantenerse en el camino del crecimiento y satisfacción del cliente.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿DigitalGenius es fácil de implementar?

Sí, DigitalGenius está diseñado para integrarse de manera sencilla con las plataformas existentes del comercio electrónico, facilitando su adopción.

¿Ofrece soporte para múltiples idiomas?

Sí, DigitalGenius brinda soporte multilingüe, permitiendo a las empresas atender a una base de clientes internacional.

¿Puedo personalizar las respuestas del AI para que reflejen mi marca?

Sí, las generadas por AI se pueden ajustar para que se alineen con el tono de voz y personalidad de la marca de su empresa.

¿Qué tan rápido puede DigitalGenius resolver consultas?

DigitalGenius puede resolver la mayoría de las consultas en segundos, gracias a su arquitectura avanzada y a las integraciones profundas que posee.

¿Es DigitalGenius solo un chatbot?

No, DigitalGenius va más allá de un chatbot, ofreciendo herramientas de AI visual y generativa que permiten una atención al cliente más personalizada y efectiva.

DigitalGenius no solo transforma la atención al cliente, sino que también aumenta la lealtad y potencia la conversión en todo el ecommerce.