Octocom
Octocom : Solution de support client IA pour e-commerce
Octocom est une solution de support client basée sur l'IA, conçue spécifiquement pour les entreprises de e-commerce. Elle accélère les temps de réponse et améliore la satisfaction client en prenant en charge des tâches répétitives, permettant ainsi aux équipes humaines de se concentrer sur des interactions à plus forte valeur ajoutée. Grâce à des intégrations avec des plateformes de e-commerce comme Shopify et Zendesk, Octocom offre une expérience client omnicanale fluide, automatique et disponible 24/7. Son intelligence artificielle simule des conversations humaines, gère les tickets de support et identifie des opportunités d'upselling, tout en préservant l'authenticité de la voix de votre marque. Octocom s'appuie sur des statistiques impressionnantes, résolvant 90 % des requêtes automatiquement et augmentant la valeur moyenne des commandes de 20 %. Avec une prise en charge multilingue, Octocom contribue également à élargir votre marché en offrant un support dans plus de 100 langues. Découvrez comment Octocom peut vous aider à optimiser votre support client et augmenter vos conversions.
2024-09-02
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Octocom Informations sur le produit
Octocom : La solution de support client IA pour e-commerce
Qu'est-ce qu'Octocom ?
Octocom est une solution de support client intelligemment conçue pour les entreprises de e-commerce, intégrant des technologies d'intelligence artificielle (IA) pour améliorer l'expérience utilisateur. Octocom accélère les temps de réponse, booste la satisfaction client et réduit les charges de travail répétitives pour permettre aux équipes de se concentrer sur des interactions plus complexes et à valeur ajoutée.
Caractéristiques
Connexion à votre help desk
Octocom se connecte directement avec des outils tels que Gorgias, Zendesk et d'autres encore, permettant à vos équipes de travailler dans un environnement familier tout en bénéficiant des capacités d'une IA avancée.
Synchronisation avec les plateformes e-commerce
Octocom reste à jour avec votre catalogue de produits, vos remises, vos articles et vos commandes, en s'intégrant à toutes les plateformes de e-commerce, y compris les solutions personnalisées.
IA humaine
Dites adieu aux chatbots robotiques. Octocom propose des conversations naturelles et humaines, adaptées à la personnalité de votre marque, en offrant une assistance client qui ressemble à celle de votre meilleur agent.
Première ligne de support
Libérez votre équipe des requêtes répétitives et laissez Octocom gérer les interactions initiales avec les clients, comprenant leurs questions et fournissant des résolutions instantanées.
Passage intelligent au support humain
La solution IA évalue intelligemment ses capacités et transfère les cas complexes à votre équipe humaine tout en fournissant tout le contexte nécessaire pour garantir une résolution rapide.
Omnicanal
Rencontrez vos clients là où ils se trouvent. Octocom gère facilement les questions sur plusieurs canaux tels que l'e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp et SMS, assurant une expérience de support cohérente et pratique.
Cas d'utilisation
Support client
Gérez automatiquement 90 % des tickets de support, réduisez les coûts et améliorez l'efficacité tout en offrant une assistance instantanée au niveau humain 24/7.
Consultant shopping
Facilitez l'achat du bon produit, avec des recommandations, des requêtes produits et des comparaisons, permettant d'augmenter les taux de conversion.
Upselling intelligent
Augmentez la valeur moyenne des commandes grâce à des messages personnalisés déclenchés par des actions spécifiques, comme un ajout au panier, la visite d'une page produit ou l'abandon de panier.
FAQ
Quelles plateformes eCommerce Octocom supporte-t-il ?
Octocom prend en charge plusieurs plateformes populaires, incluant Shopify, Magento, BigCommerce, et WooCommerce.
Combien de temps faut-il pour commencer ?
L'automatisation du support client peut être réalisée en moins de 2 semaines avec Octocom.
Comment fonctionne Octocom ?
Octocom utilise l'intelligence artificielle pour gérer et automatiser les demandes de support client tout en intégrant facilement vos systèmes existants.
Qu'est-ce qui distingue Octocom des autres chatbots ?
Octocom offre une interaction plus humaine et personnalisée avec les clients et gère également les cas complexes de manière efficace.
Quelle est la sécurité de mes données ?
Octocom applique des réglementations strictes de sécurité pour protéger vos données et celles de vos clients.
Comment l'utiliser
Pour commencer, il suffit de demander une démo ou de vous inscrire gratuitement. Intégrez Octocom à vos plateformes e-commerce et commencez à transformer votre support client au moyen d'une assistance basée sur l'IA, personnalisée et efficace.
