Octocom

Octocom: La solución de soporte al cliente impulsada por IA para comercio electrónico

¿Qué es Octocom?

Octocom es una solución de soporte al cliente enfocada en el comercio electrónico que utiliza inteligencia artificial para optimizar la atención al cliente. Este sistema innovador permite aumentar la satisfacción del cliente y reducir los tiempos de respuesta, manejando automáticamente el 90% de las consultas. Ideal para empresas de todos los tamaños, Octocom facilita interacciones más efectivas mediante su enfoque humano y personalizado.

Características

Conexión con tu mesa de ayuda

Octocom se integra fácilmente con plataformas de soporte como Gorgias y Zendesk, permitiendo a tu equipo trabajar en un entorno familiar mientras aprovecha la inteligencia artificial.

Sincronización con plataformas de comercio electrónico

Mantiene tu catálogo de productos, descuentos y órdenes actualizadas al conectarse con diversas plataformas de comercio electrónico, incluyendo soluciones personalizadas.

IA similar a un humano

A diferencia de los chatbots robóticos, nuestra IA ofrece interacciones naturales y alineadas con la personalidad de tu marca, brindando un soporte efectivo y humano.

Primera línea de soporte

Despeja a tu equipo de consultas repetitivas y permite que nuestra IA maneje las interacciones iniciales con los clientes, proporcionando respuestas instantáneas a preguntas comunes y escalando problemas complejos.

Transferencia humana inteligente

Nuestra IA evalúa su capacidad para resolver problemas, transfiriendo casos complejos a tu equipo humano y proporcionando todo el contexto necesario para una resolución rápida.

Multicanal

Octocom permite atender a tus clientes en los canales donde se encuentran, como email, Instagram, Messenger, WhatsApp y SMS, garantizando una experiencia de soporte consistente.

Caso de Uso

Soporte al Cliente

Octocom permite manejar automáticamente el 90% de los tickets de soporte, reduciendo costos y mejorando la eficiencia. Ofrece seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones y manejo de quejas, asegurando asistencia instantánea y humana 24/7.

Asistente de Compras

Facilita a los clientes elegir el producto adecuado, aumentando las tasas de conversión al adoptar un enfoque más personalizado, similar al de un vendedor experimentado en una tienda física.

Upselling Inteligente

Octocom también tiene la capacidad de incrementar el valor promedio de los pedidos mediante mensajes personalizados que se activan por acciones específicas, como añadir al carrito o completar un pedido.

Preguntas Frecuentes

¿Qué plataformas de comercio electrónico soporta Octocom?

Octocom se integra con múltiples plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify, Magento, BigCommerce y WooCommerce.

¿Cuánto tiempo toma comenzar?

La implementación de Octocom es rápida y puedes automatizar tu soporte al cliente en menos de 2 semanas.

¿Cómo funciona Octocom?

Octocom utiliza inteligencia artificial para interactuar con los clientes, manejar consultas y proporcionar soluciones en tiempo real.

¿En qué se diferencia Octocom de otros chatbots?

A diferencia de los chatbots tradicionales, Octocom ofrece conversaciones más humanas y personalizadas, capturando la voz de tu marca.

¿Qué tan seguro es mi data?

La seguridad de tus datos es una prioridad en Octocom, adoptando las mejores prácticas en protección de información.

Conectando Octocom a tu plataforma de comercio electrónico

Octocom integra herramientas de comercio electrónico para proporcionar la mejor experiencia para ti y tus clientes.

Conclusión

Con Octocom, no solo optimizarás tu atención al cliente, sino que también mejorarás la satisfacción del cliente y aumentarás tus conversiones. ¿Estás listo para liberar el potencial de tu soporte al cliente?

Solicita una demostración o regístrate gratis y comienza a disfrutar de los beneficios de un servicio de atención al cliente excepcional.