Octocom
Octocom: решение для поддержки клиентов с использованием ИИ
Octocom — это современное решение для обслуживания клиентов в электронной коммерции с акцентом на автоматизацию и искусственный интеллект, позволяющее ускорить время отклика и повысить удовлетворение клиентов. Благодаря умной обработке запросов и поддержке более 100 языков, Octocom позволяет компании обеспечить круглосуточную поддержку, освобождая ресурсы от рутинных задач. Интеграция с популярными платформами электронной коммерции, такими как Shopify и Magento, а также с системами управления, такими как Zendesk и Gorgias, делает внедрение простым и удобным. Кроме того, Octocom обеспечивает интеллектуальный апселлинг и возможность мгновенной передачи сложных вопросов на человеческую поддержку, что оптимизирует обслуживание клиентов и повышает конверсию. Этот инструмент подходит как для небольших, так и для крупных брендов, создает ощущение персонализированного сервиса и улучшает общую работу команды.
2024-09-02
1.5K
Octocom Информация о продукте
Octocom: ИИ-решение для поддержки клиентов в электронной коммерции
Что такое Octocom?
Octocom — это передовое решение для автоматизации поддержки клиентов, специально разработанное для компании, работающей в сфере электронной коммерции. Используя усовершенствованные алгоритмы ИИ, Octocom ускоряет время отклика и обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов, позволяя команде сосредоточиться на взаимодействиях с высокой ценностью, в то время как рутинные задачи берет на себя ИИ.
Особенности Octocom
Подключение к вашей службе поддержки
Octocom может интегрироваться с такими системами, как Gorgias, Zendesk и другими, что позволяет вашей команде продолжать работать в привычной среде, получая преимущества от автоматизации.
Синхронизация с платформами электронной коммерции
Octocom соединяется со всеми платформами электронной коммерции, включая индивидуальные решения, что позволяет поддерживать актуальность каталога продуктов, скидок и заказов.
Человекообразный ИИ
Забудьте о роботизированных чатах. Octocom предлагает естественные, человечные разговоры, которые соответствуют личности вашего бренда, предоставляя ощущение присутствия вашего лучшего агента службы поддержки.
Первая линия поддержки
Пусть Octocom возьмет на себя первоначальные взаимодействия с клиентами, обрабатывая до 90% запросов автоматически и передавая более сложные вопросы опытной команде.
Интеллектуальная передача
Наш ИИ быстро решает, когда передавать более сложные дела человеческому оператору и предоставляет полное досье для быстрой обработки вопроса.
Омниканальность
Octocom поддерживает все основные коммуникационные каналы, включая электронную почту, Instagram, Messenger, WhatsApp и SMS, что позволяет вашей команде поддерживать единый опыт общения.
Сценарий использования Octocom
Автоматизированная поддержка клиентов
Octocom поможет вам обрабатывать 90% запросов, снижая затраты и значительно увеличивая эффективность, предоставляя мгновенную поддержку на уровне человека 24/7.
- Отслеживание заказов
- Обработка возвратов и возмещений
- Работа с жалобами
Консультант по покупкам
Octocom упрощает процесс выбора продуктов, предоставляя пользователям легкий доступ к рекомендациям и сравнениям, как опытный продавец в обычном магазине.
Интеллектуальный апселлинг
Увеличивайте среднюю стоимость заказа с помощью ИИ, предлагающего персонализированные сообщения во время различных действий покупателей.
Часто задаваемые вопросы
Какие платформы электронной коммерции поддерживает Octocom?
Octocom совместим с несколькими популярными платформами.
Как быстро можно начать пользоваться Octocom?
Первоначальная настройка занимает менее 2 недель.
Как работает Octocom?
С помощью ИИ Octocom обрабатывает запросы клиентов, предоставляя информацию и рекомендации.
Чем Octocom отличается от других чат-ботов?
Octocom обеспечивает человечный подход к общению, с индивидуализированным стилем работы.
Насколько безопасны мои данные?
Octocom принимает строгие меры к обеспечению безопасности данных своих клиентов.
Заключение
Octocom помогает вам автоматизировать поддержку клиентов и оптимизировать операционные расходы. Позвольте вашему бизнесу расти с помощью Octocom — прокладывая путь к будущему поддержки клиентов в электронной коммерции.
