UserCall

¿Qué es UserCall?

UserCall es una herramienta de entrevistas automatizadas que utiliza inteligencia artificial para realizar investigaciones de usuarios sin necesidad de habilidades especializadas. Con UserCall, no tienes que preocuparte por preguntar lo correcto, ya que sus entrevistadores AI están entrenados en métodos de investigación de usuarios y diseño centrado en el humano, garantizando que se hagan preguntas de seguimiento relevantes para descubrir las necesidades profundas del cliente.

Características de UserCall

1. Interrogaciones de alta calidad

UserCall permite llevar a cabo cientos de entrevistas a usuarios a escala, ofreciendo 10 veces más información cualitativa que las encuestas a través de preguntas inteligentes de seguimiento que revelan perspectivas profundas.

2. Ahorro de tiempo y esfuerzos

Con UserCall, obtienes resúmenes de conversaciones y puntos destacados clave de todas tus grabaciones y transcripciones, ahorrando un tiempo valioso en la extracción de información ejecutable.

3. Enlaces de entrevista personalizados

No necesitas gestionar ni programar llamadas, simplemente comparte un enlace a tu entrevistador AI con tus usuarios, utilizando un enlace de marca personalizada o un widget embebible para que los usuarios interactúen en el momento adecuado.

Casos de Uso

UserCall es versátil y se puede utilizar para:

1. Retroalimentación continua y descubrimiento de productos

Entiende los puntos de dolor específicos y los desafíos que enfrentan tus usuarios para descubrir sus necesidades clave y oportunidades para nuevos productos y características.

2. Comprender el 'por qué' detrás de tus métricas

Identifica problemas de experiencia del usuario y oportunidades que aclaran por qué tus métricas no están mejorando.

3. Alineación de producto y equipo

Responde preguntas abiertas y asunciones del equipo sobre direcciones críticas del producto al hablar rápidamente con usuarios en vivo.

4. Investigación actitudinal y formativa

Identifica sentimientos clave, actitudes y preferencias de tus segmentos de usuarios para definir la estrategia adecuada hacia tus objetivos comerciales.

5. Filtrado de participantes en entrevistas

Filtra automáticamente participantes de entrevistas en vivo o en persona de alta calidad mediante preselecciones de voz conducidas por AI.

6. Satisfacción del cliente

Comprende las razones clave y los problemas detrás de tu puntuación de satisfacción del cliente y mejora estos aspectos escuchando lo que realmente dicen tus clientes.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo se ahorra al usar UserCall?

Con UserCall, puedes ahorrar hasta 52 horas en comparación con el antiguo método de configuraciones de encuestas y entrevistas.

2. ¿Se pueden personalizar las preguntas de entrevista?

Sí, puedes personalizar tus preguntas de entrevista y establecer objetivos de aprendizaje específicos.

3. ¿Cómo se gestiona la programación de entrevistas?

No necesitas preocuparte por la programación. Simplemente comparte un enlace a tu AI entrevistador.

4. ¿Qué tipo de resúmenes y análisis se reciben?

Recibes resúmenes que destacan puntos clave y conclusiones accionables de todas tus grabaciones y transcripciones de voz.

¿Cómo usar UserCall?

Para empezar a utilizar UserCall, simplemente crea un enlace de demo en su sitio, configura tus preguntas y objetivos, y comparte el enlace con tus usuarios para que puedan interactuar con la herramienta en el momento adecuado. UserCall se encargará del resto, proporcionando información valiosa a través de entrevistas automatizadas.