UserCall

What's UserCall

UserCallは、AIを活用してユーザーインタビューを効率的に実施できるツールです。ユーザーリサーチの専門的なスキルや経験がなくても、深い顧客のニーズを把握できるインタビューを行うことができます。UserCallのAIインタビュアーは、専門家によって調整され、UXリサーチや人間中心設計の手法に基づいてトレーニングされており、関連性のあるフォローアップ質問を行うことでバイアスを最小限に抑えつつ、顧客の深層ニーズを明らかにします。

Features

高品質な顧客インサイトの取得

UserCallを使えば、大規模にユーザーインタビューを実施し、調査よりも10倍深い質的インサイトを得ることができます。インテリジェントなフォローアップ質問が、深い洞察を引き出します。

質問の不安を解消

いくつかの学習目標と特定の質問を追加するだけで、製品やビジネスを改善するための深く実行可能なインサイトを得ることができます。

時間と労力の節約

録音・転写された音声会話から、重要なアクション可能なインサイトを含む会話のハイライトと要約を取得できます。

高コンバージョンのブランドインタビューリンク

通話の管理やスケジューリングが不要で、カスタムブランドリンクや埋め込みウィジェットを通じてAIインタビュアーをユーザーと共有できます。ユーザーは適切なタイミングでインタビューに参加できます。

Use Case

継続的なフィードバックと製品発見

ユーザーの特定の痛点や課題を理解し、ユーザーのニーズや新しい製品・機能の機会を明らかにします。

メトリクスの「なぜ」を理解する

UXや製品の問題点や機会を特定し、メトリクス（リテンション、コンバージョン、ドロップオフ、使用など）が改善しない理由を明確にします。

製品とチームの整合性

チームのオープンクエスチョンや仮説に対する回答を素早く効果的に取得し、製品の方向性や機能についての理解を深めます。

態度調査と形成的リサーチ

ターゲットユーザーセグメントの主要な感情、態度、好みを特定し、ビジネス目標に対する適切なアプローチと戦略を定義します。

インタビュー参加者のスクリーニング

AIによって自動的に実施される音声通話スクリーナーを使用して、高品質なライブまたは対面のインタビュー参加者をスクリーニングします。

顧客満足度

顧客満足度スコアやNPSの背後にある主要な理由や問題を理解し、顧客の声を実際に聞くことで改善します。

FAQ

UserCallを使うのに専門的なリサーチスキルは必要ですか？

いいえ、UserCallは専門的なユーザーリサーチスキルがなくても使用できます。AIインタビュアーが適切な質問を行い、深いインサイトを引き出します。

インタビューの実施方法は？

UserCallでは、カスタムブランドリンクや埋め込みウィジェットを通じてインタビューを実施します。ユーザーは適切なタイミングでインタビューに参加できます。

どのくらいの時間で結果が得られますか？

録音・転写された音声会話から重要なインサイトを抽出し、迅速に結果を得ることができます。具体的な時間はインタビューの内容や数によって異なりますが、従来の方法よりも大幅に効率化されます。

料金プランはどのようになっていますか？

UserCallは、サポートプランからカスタムソリューションまで、さまざまなプランを提供しています。各プランは、録音数やインタビューの長さ、リンクのカスタマイズなどに応じて異なります。詳細なプランについては、こちらをご覧ください。