UserCall

什么是UserCall

UserCall是一款AI驱动的用户调研工具，旨在帮助企业高效地获取客户洞察。通过专业的用户和UX研究方法，UserCall可以提出相关的后续问题，揭示深层次的客户需求，并尽量减少偏见。

特点

无需专业用户研究方法或技能

UserCall的AI面试官经过精细调整和训练，能够应用专家级的用户研究和以人为本的设计方法，提出相关的后续问题，揭示深层次的客户需求，尽量减少偏见。

高质量的客户洞察

在大规模运行用户访谈的同时，提供比调查更深层次的定性见解，通过智能后续问题发现深层次见解。

不再担心没有问对问题

只需添加一些学习目标和具体问题，即可深入挖掘潜在的、可操作的见解，改善产品和业务。

节省时间和精力

获取对话重点和摘要，提取所有录音和转录的语音对话中的关键可操作见解。

高转换率的品牌化访谈链接

无需管理和安排通话。通过自定义品牌链接或嵌入小部件，与用户共享AI面试官链接，用户可以随时参与。

使用场景

持续反馈和产品发现

持续了解用户面临的具体痛点、任务和问题，以解决关键需求并发现新产品和功能的机会。

理解指标背后的原因

识别关键的UX和产品问题和机会，明确为何指标未能改善（如留存率、转化率、使用率等）。

产品和团队对齐

通过快速有效地与真实用户对话，回答团队关于关键产品要素的开放性问题和假设。

UX和可用性测试

发现影响产品留存、激活和转化的关键用户体验问题和机会。

面试参与者筛选

通过AI自动进行的语音通话筛选，筛选出更高质量的现场或面对面面试参与者。

客户满意度

通过实际聆听客户的声音，了解影响客户满意度评分的关键原因和问题，并进行改进。

如何使用UserCall节省时间和精力

传统方法

• 设置调查问题或面试指南：8小时
• 安排、管理和进行现场面试：32小时
• 审查和总结调查或面试结果：4小时
• 讨论调查结果的有效性和意图：8小时

使用UserCall

• 最多1个座位
• 每月最多20个通话录音
• 最长5分钟的通话
• 最多2个面试链接

常见问题解答 (FAQ)

什么是UserCall？

UserCall是一款AI驱动的用户调研工具，帮助企业高效获取客户洞察。

如何开始使用UserCall？

访问UserCall官网，创建演示链接，按照指南设置您的面试和问题。

UserCall的主要功能是什么？

主要功能包括自动化用户访谈、智能后续问题、对话摘要和可操作的见解。

UserCall适合哪些企业使用？

适合所有希望深入了解客户需求并改进产品和服务的企业。