Salesforce Einstein AI解决方案

什么是Salesforce Einstein AI解决方案

Salesforce Einstein AI解决方案为客户关系管理（CRM）提供了可信、可扩展的AI功能，基于我们的Einstein 1平台。利用AI处理您的客户数据，创建定制化、预测性和生成性AI体验，以满足所有业务需求。Einstein将对话式AI引入任何工作流、用户、部门和行业。

特点

• 预测和生成AI：提供可预测的和生成的AI体验，使工作更加智能高效。
• 对话式AI：用户可以直接与Einstein对话解决问题，提高生产力。
• 个性化体验：为销售、服务、营销等提供个性化的AI工具。
• Einstein Copilot：一个为CRM构建的AI助手，支持自定义操作、提示和模型。
• 可信赖的AI部署：通过Einstein信任层保护数据隐私和安全。

用例

销售

利用Einstein写电子邮件、生成销售电话摘要、提供实时预测，帮助销售人员更快成交并建立更牢固的客户关系。

客户服务

Einstein帮助在客户支持互动中提供相关信息，加快问题解决速度，提升客户满意度。

营销

通过预测和生成AI在营销平台中提高个性化和生产力，自动定制宣传内容，增强客户互动。

电商

Einstein为电商提供最可信赖的AI工具，自动生成产品描述、推荐相关产品，创建无缝的购物体验。

常见问题

Salesforce Einstein是什么？

Salesforce Einstein是CRM的第一可信AI，提供AI驱动的预测和生成内容。它提供每个应用或工作流中的对话式UI，由可定制的提示、技能和模型组成。

Einstein有哪些生成性AI功能？

Einstein可以生成销售邮件、客户服务回复等，帮助企业提高生产力和降低成本。

Einstein如何保护数据？

Einstein通过Einstein信任层保护数据隐私和安全，确保AI模型的准确性和相关性。

Einstein嵌入Salesforce平台的方式？

Einstein原生嵌入Salesforce平台，利用CRM和外部数据直接在工作流中提供洞察、预测和生成内容。