Решения AI от Salesforce Einstein

Что такое Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein - это передовые решения на основе искусственного интеллекта, направленные на оптимизацию бизнес-процессов и улучшение взаимодействия с клиентами. Платформа Einstein обеспечивает мощные, настраиваемые и безопасные AI-опыты, которые идеально подходят для различных потребностей бизнеса. Она интегрируется с данными клиентов, чтобы создать персонализированные и предсказуемые решения AI, которые позволяют продавцам, агентам и маркетологам работать более эффективно.

Основные характеристики Salesforce Einstein

1. Интеграция AI в CRM. Einstein предоставляет инструменты AI, встраиваемые в каждое приложение Salesforce, позволяя пользователям оптимизировать рабочие процессы с использованием интеллектуальных действий.
2. Персонализированный подход. С помощью генеративного AI, пользователи могут автоматически создавать письма, получать прогнозы и настраивать взаимодействия с клиентами на основе данных.
3. Безопасность и доверие. Einstein Trust Layer гарантирует защиту персональных данных и безопасность для бизнеса.

Применение

Salesforce Einstein используется для:

• Увеличения продуктивности. Быстрая генерация контента и предсказания помогают пользователям эффективно завершать задачи.
• Персонализации клиентского сервиса. AI помогает агентам находить нужную информацию в реальном времени, предоставляя решение проблем клиентов быстрее.
• Оптимизации маркетинга. Программы AI помогают в создании персонализированных путешествий для клиентов и улучшении взаимодействий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое Einstein Copilot?
Einstein Copilot - это AI-помощник, встроенный в интерфейс Salesforce, позволяющий пользователям взаимодействовать с AI через естественный язык, создавая и настраивая действия и модели по своим нуждам.

Как Salesforce Einstein обеспечивает безопасность данных?
Einstein Trust Layer разработан для защиты данных компании и клиентов, позволяя безопасно использовать любые модели AI без компрометации безопасности.

Что такое генеративный AI?
Генеративный AI в Salesforce Einstein относится к возможности создавать контент, такой как электронные письма и ответы на запросы клиентов, на основе анализа данных.

Как начать использовать Salesforce Einstein?
Используйте Einstein для интеграции AI в ваши рабочие процессы, начните с настройки вашего CRM и активируйте необходимые функции AI, доступные на платформе.