세일즈포스 아인슈타인 AI 솔루션

세일즈포스 아인슈타인 AI란?

세일즈포스 아인슈타인 AI 솔루션은 세일즈포스의 AI 플랫폼을 기반으로, 고객 데이터를 활용하여 맞춤형 예측 및 생성형 AI 경험을 제공합니다. 이 솔루션은 비즈니스 요구에 맞춘 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 기능을 제공하며, 다양한 사용자와 산업에 걸쳐 대화형 AI를 통합하여 사용할 수 있습니다.

주요 특징

예측 및 생성형 AI

세일즈포스 아인슈타인은 고객 360에서 예측 및 생성형 AI를 활용하여 생산성과 개인화를 향상시킵니다. 판매, 고객 서비스, 마케팅, 전자상거래 등 여러 분야에서 고객과 직접 대화하며 문제를 신속하게 해결하고 스마트하게 작업할 수 있도록 도와줍니다.

아인슈타인 코파일럿

아인슈타인 코파일럿은 모든 세일즈포스 애플리케이션에서 사용 가능한 AI 어시스턴트입니다. 이 도구는 사용자가 자연어를 사용하여 작업을 수행할 수 있도록 하며, 다양한 작업을 자동화하고 효율적으로 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.

신뢰할 수 있는 AI 배포

아인슈타인은 데이터의 안전과 보안을 보장하면서 AI의 이점을 제공합니다. 세일즈포스 플랫폼에 내장된 아인슈타인 신뢰 계층은 데이터의 기밀성을 보호하고, 정확성과 신뢰성을 높이기 위한 최고의 기능과 가드레일을 제공합니다.

사용 사례

판매

세일즈포스 아인슈타인은 판매 이메일 작성, 판매 통화 요약 생성, 실시간 예측을 통해 판매자들이 거래를 성사시키고 관계를 강화할 수 있도록 지원합니다.

고객 서비스

고객 지원 상호작용 중 관련 정보를 제공하여 문제를 신속하게 해결하고, 사례 해결을 자동으로 요약하여 지식 기반을 구축할 수 있습니다.

마케팅

아인슈타인은 고객 참여를 높이고, 개인화된 고객 여정을 구축하며, 자동으로 맞춤형 홍보를 제공합니다.

전자상거래

전자상거래 분야에서는 제품 설명을 자동으로 생성하고, 관련 제품을 추천하며, 원활한 구매 경험을 제공합니다.

FAQ

세일즈포스 아인슈타인은 무엇인가요? 세일즈포스 아인슈타인은 CRM을 위한 신뢰할 수 있는 AI 솔루션으로, AI 기반 예측 및 생성 콘텐츠를 제공합니다. 아인슈타인은 대화형 UI를 통해 모든 앱이나 워크플로우에서 사용 가능하며, 세일즈포스 플랫폼의 메타데이터 기반으로 프롬프트, 스킬, 모델을 사용자 정의할 수 있습니다.

아인슈타인은 어떻게 사용하나요? 아인슈타인은 세일즈포스 플랫폼에 내장되어 있으며, CRM 및 외부 애플리케이션의 데이터를 활용하여 통찰력, 예측, 생성 콘텐츠를 직접 제공합니다. 이를 통해 비즈니스의 생산성을 높이고 비용을 절감하며, 고객의 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.

아인슈타인의 보안과 개인정보 보호는 어떻게 보장되나요? 아인슈타인은 데이터의 기밀성을 보호하고, AI 사용의 정확성을 향상시키며, 윤리적 AI 정책에 따라 데이터 보안과 개인정보 보호를 보장합니다. 또한, 아인슈타인은 데이터의 안전성을 높이기 위해 최첨단 기능과 가드레일을 제공합니다.

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