Soluciones de IA de Salesforce Einstein

Entregue respuestas relevantes y confiables con Einstein Copilot Search

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Salesforce Artificial Intelligence

Salesforce AI proporciona IA confiable y extensible, fundamentada en la plataforma Einstein 1. Utilice nuestra IA en sus datos de clientes para crear experiencias de IA personalizables, predictivas y generativas que se adapten a todas sus necesidades comerciales de manera segura. Incorporar IA conversacional en cualquier flujo de trabajo, usuario, departamento e industria es posible con Einstein.

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¿Qué puede hacer con Einstein?

Aumente la productividad y la personalización con IA predictiva y generativa en el Customer 360 con Salesforce Einstein. Cree y despliegue experiencias de IA asistidas de forma nativa en Salesforce, permitiendo que sus clientes y empleados conversen directamente con Einstein para resolver problemas más rápido y trabajar de manera más inteligente. Potencie a vendedores, agentes, especialistas en marketing y más con herramientas de IA seguras fundadas en sus datos de clientes para hacer cada interacción más impactante.

Genere contenido confiable basado en datos de clientes

Experimente la IA incrustada en el flujo de trabajo, para cualquier flujo de trabajo, usuario, departamento e industria. Vender más rápido con IA confiable para ventas. Pida a Einstein que escriba correos electrónicos enriquecidos con datos de clientes, que genere resúmenes concisos de llamadas de ventas y que utilice información procesable para informar conversaciones. Utilice predicciones en tiempo real para guiar a los vendedores hacia el cierre de tratos, automatice procesos de ventas y construya relaciones más sólidas con ventas AI.

Ofrezca experiencias de servicio al cliente más personalizadas e impactantes mientras aumenta la productividad de los agentes. Pida a Einstein que ayude a resaltar información relevante durante las interacciones de servicio al cliente para resolver problemas más rápido y deleitar a sus clientes. Resuma automáticamente las resoluciones de casos y construya una base de conocimientos para empoderar a los agentes, escalar sus operaciones de servicio y generar valor inmediato.

Impulse la personalización y la productividad a gran escala con IA predictiva y generativa integrada directamente en su plataforma de marketing. Utilice información para aumentar el compromiso, construir viajes de cliente altamente personalizados y personalizar automáticamente el contacto. Encante a sus clientes con interacciones impulsadas por Einstein.

Personalice cada experiencia de comprador y comerciante con las herramientas de IA para comercio electrónico más confiables y flexibles. Genere automáticamente descripciones de productos, recomiende productos relevantes y cree experiencias de compra sin interrupciones. Innove más rápido y aumente las conversiones con Einstein.

Construya y personalice un asistente conversacional de IA para CRM

Einstein Copilot es su asistente de IA para CRM integrado en la experiencia de usuario de cada aplicación de Salesforce. Capacite a los equipos para que realicen su trabajo más rápido con acciones inteligentes, despliegue IA conversacional con confianza incorporada y extienda un copiloto unificado con clics.

Construya y extienda la IA para CRM. Configure acciones, prompts y modelos para personalizar Einstein Copilot según sus necesidades empresariales específicas. Permita a los usuarios interactuar con IA usando lenguaje natural para ejecutar tareas. Extienda Einstein Copilot con acciones compuestas por características familiares de la plataforma como Flows, Apex code, Mulesoft APIs, y más. Transforme flujos de trabajo en acciones de copiloto y pruebe esas interacciones en una interfaz de usuario fluida para monitorear y gobernar su copiloto.

Ayude a los empleados a finalizar tareas más rápido creando plantillas de prompts que resuman y generen contenido con clics. Cree prompts más relevantes fundamentados en sus datos comerciales de CRM, Data Cloud y fuentes externas para augmentar cada tarea empresarial. Construya prompts una vez y reutilícelos en todas partes en Einstein Copilot, páginas Lightning y flujos.

Construya o traiga sus propios modelos de IA predictiva y LLM a Salesforce y a la Capa de Confianza de Einstein. Utilice modelos de ML sin código en Data Cloud y gestione su IA en un plano de control unificado.

Despliegue IA en la que puede confiar

Desate los beneficios de la IA generativa mientras protege la privacidad y seguridad de sus datos, mejora la precisión de sus resultados y fomenta el uso responsable de herramientas de IA a través de su organización. Integrado de forma nativa en la Plataforma Salesforce, la Capa de Confianza de Einstein incluye características y salvaguardias de primer nivel diseñadas para ayudarle a desplegar IA en la que puede confiar.

Mejore la precisión y relevancia de sus resultados con contexto sobre su organización, tanto de fuentes de datos estructurados como no estructurados, sin comprometer la seguridad o privacidad.

Proteja la privacidad y seguridad de su empresa y clientes enmascarando los datos sensibles incluidos en los prompts de IA.

Despliegue IA con Ética desde el Diseño. El equipo de Ética de Salesforce ha creado principios de uso ético y humano para que nuestros equipos los integren intencionadamente en el diseño, desarrollo y entrega de software. Nuestras políticas de IA ética únicas aseguran que nuestros productos se alineen con nuestros principios.

El futuro del trabajo es CRM + IA + Datos + Confianza

IA construida sobre confianza.

Las soluciones de IA tienen el poder de transformar su negocio. Pero también pueden poner en riesgo sus datos. Einstein está construido sobre una poderosa Capa de Confianza que protege los datos sensibles de sus clientes. Por lo tanto, puede utilizar cualquier modelo de IA, y mantener sus datos bien protegidos.

Las posibilidades son amplias.

Einstein se basa en una plataforma abierta. Puede utilizar de manera segura cualquier modelo de lenguaje grande (LLM). El nuestro, el suyo o cualquier otro que elija. La investigación de Salesforce ha desarrollado sus propios LLM específicos de dominio. Y Einstein le permite trabajar con cualquier modelo en un ecosistema de plataformas LLM líderes en la industria.

Todo lo que necesita para maximizar el ROI

Desde soporte, orientación experta y recursos hasta nuestro ecosistema de socios de confianza, estamos aquí para ayudarle a obtener más valor de Salesforce en la era de la IA.

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Preguntas Frecuentes sobre Einstein

Salesforce Einstein es la IA confiable número 1 para CRM que ofrece predicciones impulsadas por IA y contenido generado. Einstein proporciona una interfaz conversacional de IA en cada aplicación o flujo de trabajo, entregada en una suite extensible y confiable de constructores para personalizar prompts, habilidades y modelos en nuestra Plataforma Salesforce impulsada por metadatos. Construido sobre la Capa de Confianza de Einstein, Einstein le permite beneficiarse de la IA sin introducir riesgos, lidiar con diferentes proveedores de IA o encerrarse en un solo proveedor de modelos. Los datos de CRM y Data Cloud enriquecen y proporcionan contexto a Einstein para obtener salidas más precisas y relevantes.

Salesforce Einstein incluye, pero no se limita a, capacidades de IA generativa como la generación de correos electrónicos de ventas, respuestas de servicio al cliente y más.

La IA generativa de Einstein ayuda a las empresas a lograr una productividad aumentada y costos reducidos al reducir el tiempo que se necesita para completar tareas manuales y mejorar la personalización y relevancia del contenido. Einstein también ayuda a las empresas a mantener la confianza con sus clientes al mantener a salvo los datos de sus clientes.