Salesforce Einstein AI-oplossingen

Wat is Salesforce Einstein AI?

Salesforce Einstein AI levert vertrouwde en uitbreidbare AI, geworteld in het centrum van ons Einstein 1 Platform. Met Salesforce Einstein AI kunt u klantgegevens gebruiken om aanpasbare, voorspellende en generatieve AI-ervaringen te creëren, allemaal veilig en rekening houdend met de unieke behoeften van uw bedrijf. Breng conversatie-AI naar elke workflow, gebruiker, afdeling en industrie met Einstein.

Kenmerken van Salesforce Einstein AI

Met Einstein kunt u de productiviteit en personalisatie verhogen met voorspellende en generatieve AI binnen de Customer 360 van Salesforce. U kunt assistieve AI-ervaringen native in Salesforce creëren en implementeren, zodat uw klanten en medewerkers direct met Einstein kunnen communiceren om problemen sneller op te lossen en slimmer te werken. Hier zijn enkele kenmerken van Salesforce Einstein AI:

Verkoopbeheer

• Vertrouwde AI voor verkoop: Vraag Einstein om e-mails te schrijven verrijkt met klantgegevens, genereer beknopte samenvattingen van verkoopgesprekken en gebruik actiegerichte inzichten om gesprekken te verbeteren.
• Reële voorspellingen: Leidt verkopers bij het sluiten van deals, automatiseer het verkoopproces en bouw sterkere relaties met Sales AI.

Klantenservice

• Persoonlijke klantervaringen: Geef meer gepersonaliseerde en impactvolle klantenservicediensten terwijl u de productiviteit van agents verhoogt.
• Ondersteuning voor problemen: Laat Einstein relevante informatie naar voren halen tijdens klantondersteuningsinteracties om problemen sneller op te lossen.

Marketingoplossingen

• Gerichte marketing: Gebruik inzichten om de betrokkenheid te vergroten en hoog gepersonaliseerde klantreizen op te bouwen.
• Automatische aanpassingen: Pas de outreach automatisch aan voor betere interacties.

E-commerce AI-tools

• Klantervaring: Personaliseer elke koper- en verkoperservaring met de meest vertrouwde en flexibele e-commerce-AI-tools.
• Automatische contentgeneratie: Genereer automatisch productbeschrijvingen en aanbeveel relevante producten.

Gebruikscase

Stel je voor: een verkoopteam dat direct aandachtsgebieden kan inzien en e-mails kan genereren die zijn afgestemd op specifieke klantbehoeften, terwijl marketingcampagnes automatisch worden aangepast op basis van klantgedrag. Klantenserviceteams hebben snel toegang tot relevante oplossingen en informatie, wat resulteert in snellere probleemoplossing en hogere tevredenheid. Dit is wat de implementatie van Salesforce Einstein AI voor bedrijven mogelijk maakt.

Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wat is Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein is de #1 vertrouwde AI voor CRM die AI-gestuurde voorspellingen en gegenereerde content levert. Het biedt een conversatie-UI voor AI in elke applicatie of workflow, geleverd op een uitbreidbare en vertrouwde suite van bouwers voor het aanpassen van prompts, vaardigheden en modellen op ons metadata-gedreven Salesforce-platform.

Hoe zorgt Einstein voor de veiligheid van gegevens?

Einstein is ingebouwd met de Einstein Trust Layer, die is ontworpen om de privacy en beveiliging van uw bedrijf en klanten te waarborgen. Het maskeert gevoelige gegevens die in AI-prompts zijn opgenomen en bevordert verantwoord gebruik van AI-tools binnen uw organisatie.

Wat zijn de voordelen van Salesforce Einstein?

Met Salesforce Einstein kunt u de productiviteit verhogen, de relevantie van content verbeteren en een betere klantervaring bieden, terwijl u de privacy en veiligheid van klantgegevens waarborgt. Generatieve AI helpt bij het verminderen van de tijd die nodig is voor handmatige taken, waardoor kosten worden bespaard en de efficiëntie wordt verbeterd.

Conclusie

Salesforce Einstein AI-oplossingen zijn de toekomst van CRM, waarbij AI, data, en vertrouwen elkaar ontmoeten. Door gebruik te maken van het krachtige, veilige en ethische Salesforce-platform kan elk bedrijf zijn prestaties optimaliseren en klantrelaties verbeteren.