Ticketdesk AI
Ticketdesk AI: uw AI-ondersteuningsagent voor automatische ticketafhandeling
Ticketdesk AI is een AI-gedreven helpdesksoftware die jouw klantenservice transformeert door te leren van jouw documentatie en tickets automatisch af te handelen. Deze AI-gedreven support agent analyseert klantvragen, zoekt in jouw kennisbank en routeert complexe issues naar het juiste team, zodat klanten sneller geholpen worden. Met 24/7 beschikbaarheid en hypermoderne AI-technologie levert Ticketdesk AI consistente en persoonlijke antwoorden, terwijl real-time analytics en AI Insights je helpdesk-prestaties verbeteren. Smart Learning indexeert documenten zoals FAQ.pdf, User Guide.docx en API Docs, zodat de AI steeds betere antwoorden kan geven. Smart Routing zorgt dat elke ticket naar de juiste afdeling gaat, zoals finance, engineering of product, terwijl Team Collaboration het interne proces versnelt. De cijfers spreken voor zich: tot 90% snellere responstijden, 95% klanttevredenheid en 24/7 beschikbaarheid. Bovendien kunnen bedrijven aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen realiseren: van 300 uren naar 4 minuten, van 14-30 dagen naar 10-30 minuten, en van 40k naar 2K in maandelijkse kosten. Ontdek hoe Ticketdesk AI jouw klantenservice naar een hoger niveau tilt.
2025-09-19
--K
Ticketdesk AI Productinformatie
Ticketdesk AI
What's Ticketdesk AI
Ticketdesk AI is jouw AI-gedreven support agent die leert van jouw documentatie, tickets automatisch afhandelt en complexe problemen naar de juiste teamleden doorstuurt.
Features
-
AI-ondersteuningsagent: Tickets automatisch afhandelen met intelligente antwoorden. Bij elke nieuwe klantvraag: AI analyseert de inhoud, zoekt in de kennisbank en genereert een passend antwoord.
-
Smart Learning: Continu leert uit jouw content. FAQ.pdf, User Guide.docx en API Docs worden geïndexeerd zodat de AI steeds betere antwoorden kan geven.
-
Smart Routing: Routeert tickets naar het juiste team, zoals Billing Issue naar Finance, Technical Bug naar Engineering, en Feature Request naar Product.
-
Real-time Analytics: Houd prestaties bij zoals Response Time, Resolution Rate en Customer Satisfaction. Voorbeeld: Response Time 2.3 min, Resolution Rate 94%, Customer Satisfaction 4.8/5. AI Insights suggereert optimalisaties zoals piekuren.
-
AI Insights: Inzicht in operationele prestaties en aanbevelingen, waaronder piekuren (bijv. 2-4 PM) en acties om tijdens deze tijden meer agents in te zetten.
-
Team Collaboration: Teams werken samen aan tickets; interne notities en AI-voorstellen helpen bij snelle oplossing.
-
90% snellere responstijd, 24/7 AI-beschikbaarheid, 95% klanttevredenheid.
-
Van 300 uren naar 4 minuten, van 14-30 dagen naar 10-30 minuten, en van 40k naar 2K in maandelijkse kosten.
Use Case
Onze intelligente support-assistent helpt moderne teams om klantvragen sneller te beantwoorden. De AI-leert van jouw documentatie, behandelt tickets automatisch en routeert complexe issues naar het juiste team. Voorbeeld dialoog:
- Klantvraag: Hi, ik heb hulp nodig bij mijn wachtwoord reset.
- Nieuwe ticket ontvangen
- AI analyseert inhoud
- Zoekt in kennisbank
- Antwoord gegenereerd
Realtime samenwerking tussen teamleden zorgt voor snelle oplossing en tevreden klanten.
How to Use
- Nieuwe ticket ontvangen
- AI analyseert inhoud
- Zoekt in kennisbank
- Antwoord gegenereerd
- AI tagt en wijst toe indien nodig
FAQ
Q: Wat is Ticketdesk AI? A: Een AI-gedreven helpdesksoftware met een AI-ondersteuningsagent die tickets automatisch afhandelt en toewijst aan de juiste teamleden.
Q: Welke voordelen biedt Ticketdesk AI? A: Snellere responstijden, 24/7 beschikbaarheid en hogere klanttevredenheid dankzij automatisering en slimme routering.
Q: Kan Ticketdesk AI leren van mijn documenten? A: Ja, Smart Learning indexeert FAQ.pdf, User Guide.docx en API Docs zodat de AI betere antwoorden kan geven.
Q: Welke KPI's kan ik volgen? A: Real-time Analytics toont Response Time, Resolution Rate en Customer Satisfaction; AI Insights helpen met optimale planning.
Q: Is Ticketdesk AI 24/7 beschikbaar? A: Ja, Ticketdesk AI biedt 24/7 AI-beschikbaarheid voor continue ondersteuning.