Ticketdesk AI：AI 驱动的智能客服代理提升客户支持效率\n\n## What's Ticketdesk AI\n\nTicketdesk AI 是一款 AI 驱动的帮助台软件，帮助企业将客户支持转变为自动化的 AI 客服代理系统。它能够从您的文档中学习，自动处理工单，并在需要时将复杂问题路由给相应的团队成员。它具备 24/7 的 AI 可用性、快速响应，以及高客户满意度，帮助团队实现更高的工作效率和更低的成本。\n\n### Features\n\n- AI 支持代理：自动处理工单，智能回复，快速解决常见问题\n- 智能学习：持续从 FAQ、用户指南、API 文档等内容中学习并建立知识库索引\n- 智能路由：按问题类型把工单路由给计费、技术、产品等对应团队\n- 实时分析：跟踪响应时间、解决率、客户满意度等关键指标，提供 AI 洞察\n- 团队协作：团队成员可协作，AI 提供回复建议与内部备注\n- 性能与成本优势：从 300 小时的人力处理时间降至 4 分钟；从 14-30 天的开发时间降至 10-30 分钟；从 40k 月成本降至 2K 月成本。\n\n### Use Case\n\nTicketdesk AI 已被多家企业采用，包含 Clickbank、Agenty、DaySchedule、Revolut、Relativity 等知名公司。其工作流程清晰：新工单收到后，AI 自动分析内容、检索知识库并生成回复，随后路由到合适的团队进行处理。AI 的智能学习会持续吸收 FAQ.pdf、User Guide.docx、API Docs 等文档的内容，确保答案始终更新。通过 Smart Routing，工单可以在第一时间分派给合适的团队，提升解决率和客户满意度。\n\n- 场景一：自动回答常见问答，降低人工负荷\n- 场景二：将计费、技术、产品等专门问题路由给对应团队\n- 场景三：在高峰时段（如峰值 2-4 PM）自动调整工单分配\n\n### FAQ\n\n- Q: Ticketdesk AI 是什么？\n A: 它是一款面向现代客户支持的 AI 驱动帮助台软件，能够从您的文档学习、自动处理工单、设置标签并在需要时把工单分配给正确的团队成员。\n- Q: 它有哪些核心功能？\n A: 核心功能包括 AI 支持代理、智能学习、智能路由、实时分析和团队协作，全部用于提升响应速度和解决率。\n- Q: 它如何提升性能？\n A: 通过 24/7 AI 可用性、9x/8x 的支持体验和从 300 小时到 4 分钟的时间缩短等指标，显著提升响应时间与客户满意度。\n- Q: 价格与 API？\n A: 新 API 可用，并且有从 4 万降至 2 千/月的成本优化潜力。\n- Q: 如何开始？\n A: 现在即可通过启动免费试用和观看演示来体验；也可以联系 [email protected] 了解更多。\n\n#### 结语\n\nTicketdesk AI 以 AI 驱动的智能客服代理为核心，结合知识库学习、智能路由和实时分析，帮助企业实现更高的客户满意度和更低的运营成本。现在就开始免费试用，体验 90% 更快的响应时间和 24/7 的 AI 可用性带来的改变。\n