Ticketdesk AI — ваш AI-поддержка агент

What's Ticketdesk AI

Ticketdesk AI — это ваш AI-помощник поддержки клиентов, который учится на вашей документации, автоматически обрабатывает обращения и маршрутизирует сложные вопросы к нужной команде. Он доступен 24/7 и обеспечивает значительные преимущества: 90% более быстрой реакции; 95% удовлетворённости клиентов. Он обучается на вашем контенте: FAQ.pdf, User Guide.docx, API Docs — все индексы. Благодаря Smart Learning Ticketdesk AI непрерывно улучшает ответы, используя индексированные документы. С Smart Routing обращения маршрутизируются к нужной команде: Billing Issue → Finance Team, Technical Bug → Engineering, Feature Request → Product Team. В реальном времени доступны аналитика и инсайты: Real-time Analytics — отслеживание метрик; AI Insights — рекомендации по нагрузке; Team Collaboration — совместная работа между агентами. Примеры эффективности: From 300 hours to 4 mins, From 14-30 days to 10-30 mins, From 40k to 2K monthly cost. Эти цифры иллюстрируют, как Ticketdesk AI преобразует процессы поддержки.

Пример рабочих сценариев: Новый запрос поступает; AI анализирует контент; Поиск в базе знаний; Сгенерирован ответ.

Features

• AI Support Agent — Автоматическая обработка обращений с интеллектуальными ответами.
• Smart Learning — Постоянное обучение на вашем контенте; FAQ.pdf, User Guide.docx, API Docs — Indexed.
• Smart Routing — Маршрутизация обращений в нужную команду: Billing Issue → Finance Team; Technical Bug → Engineering; Feature Request → Product Team.
• Real-time Analytics — Отслеживание показателей: Время отклика, Коэффициент разрешения, Удовлетворенность клиентов (2.3 мин, 94%, 4.8/5).
• AI Insights — Инсайты по пиковым часам: например, пик — 14:00–16:00; советы по добавлению агентов в периоды пиков.
• Team Collaboration — Командная работа: JD, SM, AI.

Use Case

Ticketdesk AI уже применяется тысячами компаний и обеспечивает значимо более быструю обработку запросов. Благодаря AI-поддержке и автоматизации, компании сокращают время отклика с 300 часов до 4 минут, уменьшают цикл обработки с 14–30 дней до 10–30 минут и снижают ежемесячные затраты с 40k до 2K. Клиенты включают Clickbank, Agenty, DaySchedule, Revolut, Relativity — примеры того, как Ticketdesk AI помогает в разных отраслях. Эти результаты показывают, как Ticketdesk AI повышает удовлетворенность клиентов, снижает нагрузку на команду и ускоряет рост.

Графический блок не требуется: просто начните с бесплатной пробной версии: Start Free Trial или посмотрите демо: Watch Demo.

FAQ

Q: Что такое Ticketdesk AI? A: Ticketdesk AI — ваш AI-поддержка агент, обучающийся на вашей документации, который автоматически обрабатывает обращения и маршрутизирует задачи к нужной команде.

Q: Как Ticketdesk AI ускоряет обслуживание клиентов? A: Он обрабатывает обращения автоматически, анализирует контент, ищет ответы в вашей базе знаний и выдает интеллектуальные ответы; Smart Routing направляет вопросы к нужным специалистам, что сокращает время решения.

Q: Какие показатели эффективности доступны? A: В реальном времени доступны: Время отклика — 2.3 мин; Коэффициент разрешения — 94%; Удовлетворенность клиентов — 4.8/5.

Q: Можно ли интегрировать Ticketdesk AI с моей базой знаний? A: Да. Ticketdesk AI учится на вашем контенте и индексирует документы: FAQ.pdf, User Guide.docx, API Docs.

Q: Как начать использовать Ticketdesk AI? A: Можно начать с Free Trial: Start Free Trial, или посмотреть демо: Watch Demo.