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당신의 전담 자율 고객 서비스 에이전트

AI 챗봇을 통한 전자상거래 고객 서비스

1hero.ai는 고객 지원 채널에 연결되어 사후 및 사전 판매 문의에 자율적으로 응답합니다. 🇬🇧 🇺🇸 🇫🇷 🇪🇸 🇳🇱 🇮🇹 🇩🇪 🇵🇹 🇧🇷 🇦🇪 🇸🇪 🇳🇴 🇰🇷 🇯🇵 등 85개 이상의 언어로 24/7 즉시 지원을 제공합니다.

“1hero는 전자상거래 고객 서비스 팀에서 필요로 하는 모든 것을 제공합니다. 모든 고객 메시지에 자동으로 응답하며, 특히 유럽으로 확장할 때 다국어 지원이 필요했을 때 유용했습니다. 고객 서비스 에이전트를 한 명도 고용할 필요가 없었습니다. 1hero를 사람 고객 지원 팀처럼 지시할 수 있습니다. 게임 체인저입니다.”

전자상거래 플랫폼과 연결

1hero는 다양한 전자상거래 도구와 통합되어 최고의 경험을 제공합니다.

모든 통합 보기

이메일 통합

전자상거래 고객 서비스에 가장 기능적인 이메일 통합. 수신 이메일을 가져와 전자상거래 플랫폼에서 관련 세부정보를 추출하여 자율적으로 답변을 생성합니다.

소셜 미디어

Facebook 및 Instagram 계정을 연결하면 1hero가 고객에게 즉시 응답합니다. 댓글에서의 답변을 활성화하여 포괄적인 고객 지원을 제공합니다.

통합 AI 챗봇

도움 센터 및 웹사이트 콘텐츠에서 학습하여 사용자에게 즉시 지원을 제공하는 AI 기반 챗봇으로 전환율을 높입니다. 고객을 기다리게 하지 않습니다.

전화 지원

지능형 가상 비서(IVR)가 전화 통화에 응답하고, 메모를 작성하며 필요시에는 감독자에게 에스컬레이션합니다.

깊이 있는 전자상거래 플랫폼 통합

원 클릭 설정, 주문 관리, 환불 자동화, 배송 라벨 생성, 다중 스토어 지원을 제공합니다.

사후 및 사전 판매 지원

모든 지원 채널에서 이전 상호작용을 이해하여 맞춤형 응답을 생성합니다. 불확실할 경우, 선택한 메신저를 통해 다음 단계를 신속하게 연결합니다.

실시간 활동

1hero와 함께하는 신속한 고객 지원. 고객을 기다리게 하지 마세요.

2가지 모드 제공

초안 모드 또는 전체 자동 모드: 비즈니스에 가장 적합한 모드를 선택할 수 있으며, 나중에 쉽게 전환할 수 있습니다.

작동 방식

1. 지원 채널 연결 (이메일, 소셜 미디어, 전화)
2. 지원 팀에서 사용하는 SOP/FAQ 업로드
3. 자연어를 사용하여 성과 가이드 및 수정

1hero.ai가 더 나은 이유

| | ChatGPT | 1hero.ai | | --- | --- | --- | | 무료 플랜 제공 | ✅ | ✅ | | 26개 언어로 답변 생성 | ✅ | ✅ | | Shopify 백엔드에서 관련 고객 데이터 추출 | ❌ | ✅ | | Gmail에서 이메일 자동 가져오기 및 답변 생성 | ❌ | ✅ | | Gmail 초안에 답변 저장 또는 즉시 전송 | ❌ | ✅ | | 이전 이메일 대화 맥락을 알고 맞춤형 응답 생성 | ❌ | ✅ | | 팀의 지식 기반과 통합, SOP, 템플릿, FAQ 학습 | ❌ | ✅ | | 이메일 답변에 수동 복사 붙여넣기 필요 없음 | ❌ | ✅ | | 이메일 지원을 위한 모든 기능 통합 | ❌ | ✅ | | 추가 노력 없이 24/7 다국어 이메일 지원 제공 | ❌ | ✅ |

1hero 모든 언어 지원

1hero는 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 이탈리아어, 네덜란드어 등 85개 언어로 고객 문의에 응답합니다.

간소화된 반품 관리

1hero는 반품 라벨을 생성하고 고객이 반품/교환 프로세스를 원활하게 진행하도록 안내합니다.

비용 최적화

지원 운영 비용을 최대 95% 절감합니다. 무제한 메시지와 필요한 모든 언어를 지원하는 1hero를 사용하세요.

주문 데이터 동기화

Shopify와 완벽하게 통합되어 주문, 추적 또는 보증 클레임에 대한 질문에 답변할 수 있습니다.

적은 온보딩 관리

시간과 자원을 절약하고 비즈니스 성장에 집중하세요. 1hero는 일상 관리가 필요 없습니다.

쉬운 적응

SOP/FAQ를 수정하여 1hero 워크플로우를 새로운 절차와 정책에 쉽게 변경하고 적응시킬 수 있습니다.

믿기 어려운 혁신

1hero는 우리의 비즈니스에 게임 체인저가 되었습니다! 응답 시간을 단축시키고 비용을 절감했으며, 고객에게 최고 수준의 서비스를 제공했습니다.

비즈니스의 변화

이 앱은 정말 천재적입니다. 전 세계에서 다양한 언어로 오는 이메일에 대해 정확하고 지역화된 응답을 신속하게 제공하는 데 큰 도움이 되었습니다. 결과에 매우 만족하고 있습니다!

새로운 수준의 고객 서비스

“1hero를 도입한 이후, 고객 서비스 팀은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있게 되었으며, 앱이 일상적인 요청을 처리합니다. 고객들은 더 빠른 응답 시간과 높은 품질의 서비스에 만족하고 있습니다.”

자주 묻는 질문

모든 채널에서 빠르고 다국어 지원을 제공하며 실시간으로 고객 문의에 응답합니다.

제품 로드맵

전자상거래 비즈니스를 위한 지능형 고객 관리 시스템을 구축하고 있으며, 단순히 관리하는 것을 넘어 진정으로 이해합니다.

이미 제공되는 기능

• 전자상거래 플랫폼 통합
• 이메일 통합
• 소셜 미디어 통합
• AI 기반 전화 지원
• 사전 판매 및 사후 판매 AI 챗봇
• 자동 환불
• 자동 주문 배치 및 편집

개발 중인 기능

• 개인 쇼핑 추천
• 쿠폰 생성
• 재고 알림
• 할인 제공