Syncly – 고객 통신에서 고객의 숨겨진 문제를 파악하다

What's Syncly

Syncly는 고객 통신에서 숨겨진 고객 문제를 쉽게 파악할 수 있게 해주는 강력한 도구입니다. 고객 피드백을 중앙 집중화하고, 고객 경험에서 부정적인 요소의 근본 원인을 즉시 분류 및 드러내어 이탈률을 최소화합니다. 이를 통해 기업은 고객의 목소리를 명확히 이해하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

Features

중앙 집중화 된 고객 피드백

Syncly는 고객 피드백을 효율적으로 수집하고 중앙화할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 모든 고객 상호작용을 한곳에서 관리하고, 고객 경험을 보다 깊이 있게 분석할 수 있습니다.

자동화된 통찰력

Syncly의 AI 기능은 고객 피드백을 수동으로 태깅하지 않고도 실제 고객 문제를 자동으로 분류합니다. 챗, 이메일, 리뷰, 통화 및 설문 조사에서 고객의 통찰력을 얻을 수 있습니다.

동적 감정 분석

Syncly는 고객 여정의 각 단계에서 부정적인 감정의 변화를 식별하며, 이를 통해 고객에게 적절한 시점에 대응할 수 있도록 합니다. 이는 고객 이탈을 예방하는 데 큰 도움이 됩니다.

원클릭 통합

Syncly는 인기 있는 여러 도구와 손쉽게 통합됩니다. Intercom, Front, Zendesk 등 다양한 플랫폼에서 데이터를 가져올 수 있어, 모든 고객 터치포인트의 단일 정보 출처를 구축할 수 있습니다.

커스터마이징 대시보드

Syncly는 필요에 따라 대시보드를 자유롭게 커스터마이징하고, 팀 간에 공유할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 고객 통찰력을 쉽게 모니터링하고, 신속하게 팀과 일치시킬 수 있습니다.

Use Case

Syncly는 고객 서비스 팀이 고객 피드백을 실시간으로 분석하고, 고객의 목소리를 반영하는 데 매우 유용합니다. 예를 들어, 고객의 불만이 특정 제품에서 자주 발생하는 경우, 지원 팀은 Syncly를 통해 해당 문제를 신속하게 파악하고 해결책을 마련할 수 있습니다. 고객 이탈을 방지하고, 지속적인 고객 만족을 이끌어낼 수 있습니다.

FAQ

Syncly는 어떤 데이터 소스를 통합할 수 있나요?

Syncly는 Intercom, Front, Zendesk, Slack, Salesforce 등과 같은 다양한 고객 상호작용 플랫폼과 통합됩니다.

Syncly의 AI 기능은 어떻게 작동하나요?

Syncly의 AI는 고객 피드백을 자동으로 분석하고, 부정적인 감정의 변화를 실시간으로 감지하여 고객의 의견에 적절히 대응할 수 있도록 돕습니다.

Syncly를 통해 고객 피드백을 어떻게 시각화하나요?

Syncly를 사용하면 커스터마이징 가능한 대시보드를 통해 고객 통찰력을 쉽게 시각화하고, 팀과 협력할 수 있습니다.

어떻게 시작하나요?

Syncly에 무료 체험을 신청하거나 데모를 예약하여 간편하게 시작할 수 있습니다.