Amazon Rufus：AIショッピングアシスタント

Amazonが新たに発表したRufusは、生成AIを活用した会話型ショッピングアシスタントです。このRufusは、Amazonの豊富な商品カタログやWeb上の情報を基に顧客の質問に応じて、商品の比較や推奨を行い、買い物体験を向上させることを目指しています。Rufusは、現在Amazonのモバイルアプリにおいてベータ版として一部の顧客に提供されており、今後数週間でさらに多くの米国の顧客に順次展開される予定です。

Rufusについて

Rufusは、顧客のショッピングニーズに応えるためにトレーニングされた生成AIショッピングアシスタントであり、広範な商品情報を基に質問に回答します。例えば、「ランニングシューズを選ぶ際のポイントは何か？」といった一般的な質問から、「このジャケットは洗濯機で洗えますか？」のような具体的な質問まで対応します。これにより、顧客は自在に商品を見つけ、比較し、推奨を得ることができます。

特徴

• ショッピングニーズに応じた情報提供: 顧客は、商品のカタログを基に「ヘッドフォンを買うときに考慮すべきポイントは？」などの質問をすることができます。
• 目的に基づく商品探索: 特定の用途に基づいて商品の提案が受けられ、例えば「寒冷地でのゴルフに必要なものは？」などの質問で必要な商品を探す手助けをします。
• 商品カテゴリの比較: それぞれの商品の利点や違いを確認できるため、顧客は自信を持って購入決定ができます。
• 具体的な製品に関する質問: 商品詳細ページで疑問が生じた場合、Rufusがリアルタイムで解答します。

使用方法

Rufusを利用するには、Amazonのモバイルアプリを更新した後、検索バーに質問を入力するか音声で質問をするだけです。画面下部にチャットダイアログボックスが表示され、質問への答えが表示されます。提案された質問を選択して、さらに詳しい説明を聞くことも可能です。

使用例

顧客はRufusを通じて、バレンタインデーのギフトや5歳の子供向けの恐竜のおもちゃなど、特定のニーズに対して推奨を受け取ることができ、ショッピングの精度が向上します。

FAQ

• Rufusはどのように機能しますか？ Rufusは、顧客が質問した内容に基づいて、Amazonの情報とWeb上の情報を組み合わせて適切な回答を生成します。
• Rufusを使用するにはどうすればよいですか？ Amazonのモバイルアプリを更新し、検索バーに質問を入力することでRufusを利用できます。

Rufusは買い物体験をより便利に、かつ簡単に進化させることを目指しています。今後の機能強化を楽しみにしていてください。