아마존 루퍼스: AI 기반 쇼핑 도우미

아마존 루퍼스란?

아마존이 새로운 AI 기반의 대화형 쇼핑 도우미인 루퍼스를 발표했습니다. 루퍼스는 아마존의 제품 카탈로그와 다양한 웹 정보를 활용하여 소비자의 쇼핑 질문에 답하고, 제품 추천을 하며, 제품 발견을 용이하게 합니다. 현재 루퍼스는 아마존 모바일 앱에서 일부 고객을 대상으로 베타 버전으로 출시 중입니다.

주요 기능

루퍼스는 소비자가 물어보는 다양한 질문에 대해 유용한 정보를 제공하여 쇼핑 경험을 향상시킵니다. 루퍼스를 통해 고객은 다음과 같은 기능을 사용할 수 있습니다:

제품 카테고리 연구

• 고객은 "헤드폰 구매 시 고려해야 할 사항은 무엇인가요?"와 같은 질문을 통해 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

용도별 쇼핑

• 고객은 특정 활동이나 이벤트에 따라 제품을 검색하고 발견할 수 있습니다. 예를 들어, "추운 날씨 골프를 위한 준비물은 무엇인가요?"와 같은 질문을 하여 관련 제품 카테고리를 제안받을 수 있습니다.

제품 비교 도움

• 고객은 "립 글로스와 립 오일의 차이점은 무엇인가요?"와 같은 질문을 통해 원하는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

맞춤 추천 찾기

• 고객은 "발렌타인 데이를 위한 좋은 선물은 무엇인가요?"와 같은 질문으로 필요한 추천을 받을 수 있습니다.

특정 제품에 대한 질문

• 고객은 특정 제품의 상세 페이지에서 질문을 하여 더욱 구체적인 정보를 얻을 수 있습니다.

루퍼스 사용 사례

루퍼스를 사용하여 소비자들은 쇼핑의 모든 단계에서 AI의 도움을 받아 더욱 직관적이고 만족스러운 쇼핑 경험을 누릴 수 있습니다. 이러한 AI 도우미는 고객이 제품을 찾고 결정하는 데 필요한 정보를 제공합니다.

FAQ

루퍼스를 어떻게 사용하나요?

• 루퍼스는 아마존 쇼핑 앱의 검색창에 질문을 입력하거나 음성으로 질문하여 사용할 수 있습니다. 루퍼스의 대화형 샷 대화 창이 화면 하단에 나타납니다.
• 고객은 질문에 대한 답변을 확장하여 볼 수 있으며, 추천 질문을 클릭하거나 후속 질문을 통해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

루퍼스와 전통적인 검색은 어떻게 다른가요?

• 루퍼스는 고객의 질문에 대해 AI가 생성한 정보를 바탕으로 보다 정확하고 관련성 높은 답변을 제공합니다. 고객은 항상 전통적인 검색 결과로 돌아갈 수 있습니다.

루퍼스에 대한 피드백은 어떻게 제공하나요?

• 고객은 루퍼스의 답변에 대해 좋아요 또는 싫어요로 평가할 수 있으며, 자유롭게 피드백을 제공할 수 있는 옵션도 있습니다.

아마존은 점진적으로 루퍼스를 더 많은 미국 고객에게 배포할 예정입니다.