Amazon Rufus购物AI体验上线

什么是Amazon Rufus？

Amazon Rufus是一款生成式AI购物助手，经过亚马逊产品目录和网络信息的训练，能够回答客户关于购物需求、产品和比较的问题，并根据对话上下文提供推荐。Rufus让客户在常用的亚马逊购物体验中发现和找到最适合的产品。

特点

全面回答购物问题

Rufus可以回答从广泛的购物研究到具体产品的问题。例如，“购买跑鞋需要考虑什么？”或“这件夹克是否耐用？”，Rufus都能提供有用的信息。

产品比较

Rufus帮助客户比较不同的产品类别，如“唇彩和唇油的区别是什么？”或“滴滤咖啡机和手冲咖啡机的比较”，帮助客户做出更明智的购买决定。

个性化推荐

客户可以询问具体需求的推荐，如“情人节礼物推荐”或“5岁儿童的恐龙玩具”，Rufus会生成量身定制的结果。

购物场景搜索

Rufus支持按活动、事件或目的搜索产品，提供如“冷天气高尔夫需要什么？”或“我想开始室内园艺”的建议。

使用案例

LA Chargers

利用AI完成371天的元数据工作，只需数小时，大幅降低成本并改善资产管理。

Pasadena警察局

AI将红线处理时间从两周缩短到两天，提高了生产力和公共安全。

Dominos

通过AI增加了人才储备并降低了成本。

医疗保健

创建了以账单为中心的平台，减少行政成本并优化收入。

常见问题

哪些行业可以受益于Amazon Rufus？

Rufus的AI解决方案适用于媒体、娱乐、公共部门、医疗、零售和金融等多个行业。

Rufus如何改进购物体验？

Rufus通过自动回答问题、提供比较和推荐，帮助客户更快、更好地找到所需产品。

Rufus可以自定义吗？

是的，Rufus提供的AI解决方案可以根据不同组织的特定需求进行定制。

如何使用

开始使用Rufus测试版

Rufus现已向部分客户开放测试版，当他们下次更新亚马逊购物应用时即可使用。客户只需在移动应用的搜索栏中输入或说出问题，即可在屏幕底部看到Rufus的对话框。客户可以点击对话框查看答案、点击建议问题或在对话框中提问后续问题。客户可以通过向下滑动隐藏对话框，随时返回传统搜索结果。

提供反馈

Rufus使用来自亚马逊和网络的相关信息生成答案，帮助客户做出更好的购物决策。客户可以通过点赞或点踩的方式留下反馈，也可以提供自由形式的反馈。我们将不断改进AI模型，逐步提高Rufus的实用性。

我们对生成式AI的潜力感到兴奋，并将继续测试新功能，使在亚马逊商店中的产品查找、研究和购买变得更加轻松。我们期待在未来几周内逐步向更多美国客户推出Rufus。