Widgo est un commercial de site web basé sur l'IA qui identifie les visiteurs, répond aux questions à partir d'une documentation approuvée, évalue les leads et planifie des réunions directement dans le chat.
Fonction du produit et positionnement officiel
Widgo fonctionne comme un assistant commercial automatisé déployé sur les sites web pour engager le trafic entrant 24 h/24. Il analyse le contenu du site afin de composer un projet de base de connaissances que les administrateurs examinent et approuvent avant tout déploiement public.
Pendant les conversations, le système fournit des réponses appuyées par des sources documentaires citées. En parallèle, Widgo désanonymise les informations sur l'entreprise et la fonction du visiteur, calcule un score de lead de 0 à 100 et synchronise l'historique des interactions avec les CRM intégrés.
Cas d’usage étayés par les sources officielles
Widgo traite les questions des visiteurs dans plus de 100 langues à l'aide d'une documentation vérifiée et convertit l'intérêt qualifié en réunions planifiées directement dans le chat.
Les équipes commerciales utilisent le système pour identifier les entreprises qui naviguent anonymement, évaluer l'intention d'achat sur une échelle de 0 à 100 et envoyer des notifications instantanées sur Slack ou Microsoft Teams.
Le cas client officiel indique que les acheteurs posant des questions sur la conformité SOC 2 ont obtenu des réponses immédiates en moins d'une seconde.
Le parcours documenté, lorsqu’il est disponible
Un visiteur arrive sur le site web et pose une question dans sa langue préférée à tout moment de la journée.
Widgo génère une réponse à l'aide de la documentation approuvée du site et y associe une référence citant la source.
Le système identifie l'organisation à l'origine de la session et lui attribue un score de qualification compris entre 0 et 100.
Widgo propose des créneaux de réunion dans la fenêtre de chat, met à jour le CRM avec des données enrichies et transmet une alerte à l'équipe commerciale.
Widgo élabore ses réponses en analysant le site web hôte afin de rédiger une base de connaissances interne. Le contenu doit être examiné et approuvé par les administrateurs avant que l'agent ne l'utilise dans les conversations en direct, les réponses générées citant directement les sources documentées.
Tout en gérant les conversations dans plus de 100 langues, Widgo analyse les données firmographiques, la fonction et les intentions des visiteurs. Il note les leads sur une échelle de 0 à 100 avec une argumentation explicite et déclenche des alertes automatisées destinées aux équipes commerciales via Slack ou Microsoft Teams lorsque l'intérêt se confirme.
Vérifications à effectuer avec vos contenus et votre flux de travail
Sources vérifiées et date de la vérification
Réponses fondées sur la fiche produit dont les sources ont été vérifiées
Widgo identifie les entreprises et les personnes en visite, répond aux questions en continu à l'aide d'une documentation approuvée, calcule des scores de qualification des leads et planifie des réunions directement dans la conversation.
Widgo formule ses réponses à partir des textes de la documentation validée par le client, associe des références de source à ses messages et n'invente aucune information en dehors du contenu approuvé.
Widgo prend en charge la synchronisation bidirectionnelle ainsi que l'enrichissement des fiches avec HubSpot, Attio et Close, et transmet les notifications de leads à Slack et Microsoft Teams.
Widgo détecte automatiquement la langue utilisée par le visiteur et permet de mener des conversations dans plus de cent langues.
Widgo est certifié SOC 2 Type II, conforme au RGPD et prend en charge la norme HIPAA avec un contrat BAA sur demande, tout en appliquant le chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos.
