Widgo ist ein KI-Website-Vertriebsmitarbeiter, der Besucher identifiziert, Anfragen anhand freigegebener Dokumentation beantwortet, Leads bewertet und Termine direkt im Chat bucht.
Funktion und offizielle Positionierung des Produkts
Widgo fungiert als automatisierter Vertriebsassistent auf Websites, um eingehenden Traffic rund um die Uhr zu betreuen. Die Software liest Website-Inhalte aus, um den Entwurf einer Wissensdatenbank zu erstellen, den Administratoren vor der Veröffentlichung prüfen und freigeben.
Während der Unterhaltungen liefert das System Antworten, die durch zitierte Quelldokumente belegt werden. Gleichzeitig deanonymisiert Widgo Unternehmens- sowie Rolleninformationen der Besucher, berechnet einen Lead-Score von 0 bis 100 und synchronisiert Interaktionsdaten mit integrierten CRMs.
Durch offizielle Quellen belegte Anwendungsfälle
Widgo beantwortet eingehende Besucherfragen in über 100 Sprachen anhand verifizierter Dokumentation und wandelt qualifiziertes Interesse direkt im Chat in gebuchte Termine um.
Vertriebsteams nutzen das System, um anonym surfende Unternehmen zu identifizieren, Kaufabsichten auf einer Skala von 0 bis 100 zu bewerten und Sofortbenachrichtigungen an Slack oder Microsoft Teams zu senden.
Laut offiziellem Kundenbericht erhielten Interessenten bei Fragen zur SOC-2-Konformität unmittelbare Antworten in unter einer Sekunde.
Der dokumentierte Ablauf, sofern verfügbar
Ein Besucher besucht die Website und stellt zu jeder Tageszeit eine Frage in seiner bevorzugten Sprache.
Widgo generiert eine Antwort anhand freigegebener Website-Dokumentation und fügt einen Verweis auf die Quelle bei.
Das System identifiziert das hinter der Sitzung stehende Unternehmen und weist einen Qualifizierungsscore zwischen 0 und 100 zu.
Widgo bietet Terminfenster im Chatfenster an, aktualisiert das CRM mit angereicherten Daten und sendet eine Benachrichtigung an das Vertriebsteam.
Widgo erstellt seine Antworten, indem es die Host-Website durchsucht und daraus den Entwurf einer internen Wissensdatenbank generiert. Inhalte müssen von Administratoren geprüft und genehmigt werden, bevor der Agent im Live-Chat darauf zurückgreift, wobei die bereitgestellten Antworten stets auf dokumentierte Quellen verweisen.
Während Widgo Konversationen in über 100 Sprachen führt, analysiert es firmografische Daten, Rollen und Absichten der Besucher. Es bewertet Leads auf einer Skala von 0 bis 100 mit verständlicher Begründung und löst automatisierte Benachrichtigungen an Vertriebsteams über Slack oder Microsoft Teams aus, sobald die Aktivität zunimmt.
Prüfungen mit eigenen Inhalten und Arbeitsabläufen
Welche Quellen wann geprüft wurden
Antworten auf Basis des quellengeprüften Produkteintrags
Widgo identifiziert besuchende Unternehmen sowie Personen, beantwortet Fragen rund um die Uhr auf Basis geprüfter Dokumentation, berechnet Lead-Qualifizierungsscores und bucht Termine direkt in der Konversation.
Widgo antwortet anhand von Texten aus kundenseitig freigegebener Dokumentation, versieht Antworten mit Quellenangaben und erfindet keine Informationen außerhalb freigegebener Inhalte.
Widgo unterstützt die bidirektionale Synchronisierung und Datensatzanreicherung mit HubSpot, Attio und Close und sendet Lead-Benachrichtigungen an Slack sowie Microsoft Teams.
Widgo erkennt die Sprache des Besuchers automatisch und unterstützt Konversationen in mehr als einhundert verschiedenen Sprachen.
Widgo ist nach SOC 2 Typ II zertifiziert, DSGVO-konform und unterstützt HIPAA auf Anfrage mit einem Business Associate Agreement, ergänzt durch TLS 1.3 bei der Übertragung und AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand.
