Poly AI
PolyAI: inteligencia de voz dinámica y adaptable
PolyAI es una plataforma de IA de voz que transforma la experiencia del cliente al gestionar de forma efectiva y natural las interacciones. Resolviendo más del 50% de las llamadas, ofrece un servicio al cliente eficiente y personalizado en múltiples idiomas. La tecnología permite a los usuarios interactuar de manera natural, cambiando de tema y haciendo preguntas complejas sin dificultades. Con un impresionante puntaje de satisfacción del cliente (CSAT) del 85%, PolyAI se posiciona como la solución ideal para sectores como la salud, la banca, y la hospitalidad. Mejora la comunicación, reduce los tiempos de espera y genera ingresos, todo mientras entrega análisis operativos que ayudan a identificar áreas de mejora. Esta herramienta versátil se implementa rápidamente sin necesidad de reemplazar sistemas existentes, brindando insights en tiempo real para optimizar el servicio al cliente.
2024-09-01
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Poly AI Información del producto
PolyAI: La Inteligencia Vocal Más Avanzada
¿Qué es PolyAI?
PolyAI es una plataforma de inteligencia de voz diseñada para resolver más del 50% de las llamadas y ofrecer a los clientes una experiencia de marca inigualable. Esta tecnología permite a los usuarios comunicarse de manera natural, interrumpir, cambiar de tema y disfrutar de un servicio al cliente excepcional. La IA de voz de PolyAI es adaptable, dinámica y rica en características, haciéndola la elección ideal para empresas que buscan mejorar su experiencia de cliente (CX).
Características de PolyAI
Capacitación Multilingüe
PolyAI es capaz de manejar interacciones en 10 idiomas diferentes, lo que la convierte en una solución accesible para diversas empresas globales.
Resolución de Llamadas
Con un asombroso 85% de satisfacción del cliente (CSAT) en conversaciones con hoteleros, PolyAI ha demostrado ser eficaz en la gestión de reservas y la atención al cliente. Genera ingresos significativos, como los reportados en $7.2M a través de reservas hoteleras.
Mejora Continua
La plataforma no solo resuelve llamadas, sino que también proporciona información valiosa mediante un panel de control en tiempo real que ayuda a las empresas a identificar problemas y tendencias, lo que permite una mejora continua de sus servicios.
Caso de Uso
PolyAI se utiliza en diversas industrias, incluidas la banca, la salud y la hospitalidad. Realiza la autenticación de usuarios, gestiona pedidos y se ocupa de la facturación, proporcionando una solución integral para las empresas que desean optimizar sus centros de atención telefónica.
Transformación de Centros de Llamadas
Transforma el call center tradicional en un generador de ingresos, manejando consultas complejas 24/7 y aumentando la satisfacción del cliente al reducir los tiempos de espera y el tiempo desviado por IVR. Esto no solo mejora la lealtad del cliente, sino que también reduce la rotación de empleados.
FAQ
¿Cuánto tiempo se toma integrar PolyAI?
La integración de PolyAI se puede realizar en seis semanas o menos, sin necesidad de reestructurar toda su plataforma técnica existente.
¿PolyAI ofrece soporte continuo?
Sí, PolyAI proporciona soporte 24/7 y certificaciones de cumplimiento para satisfacer los requisitos en diversas industrias, incluso las más reguladas.
¿Qué tipo de análisis proporciona PolyAI?
PolyAI ofrece análisis en tiempo real sin brechas de datos o necesidad de compilar información manualmente, lo que permite decisiones comerciales informadas.
Cómo Usar PolyAI
Diseño
Diseñe una voz y personalidad de marca que involucre a los usuarios en la resolución de sus inquietudes.
Integración
Integre fácilmente PolyAI a su infraestructura técnica existente, sin riesgos asociados a cambios masivos en la plataforma.
Análisis
Utilice un panel de control en tiempo real para monitorear problemas, tendencias y aumento en consultas específicas.
Mejora
Gestione actualizaciones de rendimiento y controles de mantenimiento para asegurar que su asistente mejore continuamente.
