自然语言处理服务 - Amazon Comprehend - AWS

什么是 Amazon Comprehend

Amazon Comprehend 是一种自然语言处理（NLP）服务，利用机器学习从文本中挖掘有价值的洞见和联系。它能够从文档、客户支持票据、产品评论、电子邮件和社交媒体信息等文本中提取文本、关键短语、主题、情感等。

特点

提取文本和关键短语

Amazon Comprehend 能够从各种文档中提取文本和关键短语，帮助简化文档处理工作流程。

文档分类

无需机器学习经验即可训练模型，分类文档和识别术语，提升业务差异化。

情感分析

自动检测客户情感，分析客户互动，提升客户满意度。

个人身份信息（PII）识别

保护和控制敏感数据的访问，识别和编辑文档中的个人身份信息（PII）。

使用案例

业务和呼叫中心分析

检测客户情感，分析客户互动，自动分类入站支持请求，从客户调查中提取洞见以改进产品。

产品评论索引和搜索

通过为搜索引擎配备关键短语、实体和情感索引功能，而不仅仅是关键词，聚焦上下文。

法律文书管理

自动从合同和法院记录等法律文书中提取洞见，进一步通过识别和编辑个人身份信息（PII）确保文档安全。

处理金融文档

从保险索赔或抵押贷款包等金融服务文档中分类和提取实体，或在金融文章中找到金融事件之间的关系。

常见问题解答 (FAQ)

Amazon Comprehend 如何工作？

Amazon Comprehend 使用机器学习技术，自动从文本中挖掘有价值的洞见和联系，支持多种文档类型和使用场景。

我需要机器学习经验吗？

不需要。Amazon Comprehend 旨在让用户无需机器学习经验也能轻松使用。

如何保护我的数据？

Amazon Comprehend 提供个人身份信息（PII）识别和编辑功能，帮助保护和控制敏感数据的访问。

如何开始使用 Amazon Comprehend？

您可以通过 AWS 管理控制台、AWS 命令行界面（CLI）或 AWS SDK 开始使用 Amazon Comprehend，具体操作请参阅Amazon Comprehend 入门教程。