Openstatus Incident Managementは、チームがインシデントの宣言、Slack上での連携、公開ステータス更新の発行、AIエージェントによるポストモーテム生成を行えるようにするオープンソースのインシデント対応およびステータスページプラットフォームです。
製品の機能と公式な位置づけ
Openstatus Incident Managementは、Slack、AIエージェント、および公開ステータスページと統合されたエンドツーエンドのインシデント対応ワークフローを提供します。
対応担当者はインシデントの宣言、専用対応チャンネルの開設、エージェント支援によるステータス更新の下書き作成、チャンネル履歴からの非難なきポストモーテム生成を直接実行できます。
公式情報で確認できる活用例
チームはインシデントの宣言や専用チャンネルの開設から、状況報告の発行や問題の緩和に至るまで、インシデントの全ライフサイクルをSlack内で直接管理できます。
タイムスタンプ付きのインシデント記録とエクスポート可能な監査ログを保持することで、SOC 2、ISO 27001、NIS2、DORAなどの基準遵守を支援します。
公式情報に記載された利用手順
グローバル稼働監視がサービスの低下を検知し、Slack、PagerDuty、メール、またはWebhookへ診断詳細を含む障害アラートを送信します。
チームメンバーがSlackのスラッシュコマンドでタイトルと深刻度を指定してインシデントを宣言すると、専用チャンネルが自動生成されステータスカードがピン留めされます。
OpenstatusのAIエージェントがインシデントスレッド内に外部向け状況メッセージを下書きし、対応担当者が確認・承認して購読者へ通知します。
対応担当者がスラッシュコマンドを実行してインシデントを緩和済みに設定すると、リンクされた公開ステータス報告が自動的に監視中ステータスへと移行します。
問題解決後、エージェントが要約、影響期間、タイムライン、根本原因、およびアクションアイテムを含むポストモーテム草案をまとめ、最終承認を受けます。
Openstatusは、AIエージェントのワークフローを運用対応チャンネルに直接統合します。重大インシデントの発生時に対応担当者が個別のWeb画面を操作する必要はなく、Slackスレッド内、あるいはModel Context Protocol（MCP）経由でClaude、ChatGPT、CursorなどのAI環境から直接アシスタントと対話できます。
インシデント対応中、エージェントはチャット内の非公式な技術連絡を外部公開用のステータス通知へと変換し、購読者に配信する前に担当者が確認および承認できるようにします。解決後は、タイムスタンプ、ステータス遷移、議論の履歴を集約し、タイムライン、根本原因、後続タスクを含む構造化されたポストモーテム草案を生成します。
自分の素材とワークフローで確認したい項目
確認した情報源とその日時
情報源を確認した製品情報に基づく回答
Openstatusは、Slackのスラッシュコマンド、Model Context Protocol（MCP）経由のAIエージェント、Webダッシュボード、CLI、Node SDKを備えた型付きAPI、およびTerraformから管理可能です。
Openstatusはタイムスタンプ付きのインシデント更新を記録し、すべての変更、実行者、イベント発生元をエクスポート可能な監査ログに保持することで、SOC 2 CC2.3などの外部連絡基準への適合を支援します。
Dockerを使用してセルフホストが可能です。フルスタックでの運用のほか、ステータスページのみの独立運用や、ファイアウォール内でのプライベート監視ロケーションの配置にも対応しています。
AIエージェントは、インシデント発生中にチャンネル内のやり取りから外部向けステータス通知を下書きし、問題解決後はチャットのタイムラインから非難なきポストモーテムの要約草案を自動的に編成します。
Openstatusは、Slack、PagerDuty、メール、RSSフィード、およびWebhookを通じたアラート通知およびステータス更新情報の配信をサポートしています。
