Openstatus Incident Management es una plataforma de respuesta a incidentes y páginas de estado de código abierto que permite a los equipos declarar incidentes, coordinarse en Slack, publicar actualizaciones públicas y generar postmortems mediante agentes de IA.
Qué hace el producto y cómo se presenta oficialmente
Openstatus Incident Management ofrece un flujo de trabajo de respuesta a incidentes de extremo a extremo integrado con Slack, agentes de IA y páginas de estado públicas.
Los operadores pueden declarar incidentes, abrir canales de respuesta dedicados, redactar actualizaciones de estado con la asistencia de un agente y generar postmortems sin culpas directamente a partir del historial del canal.
Casos de uso respaldados por fuentes oficiales
Los equipos pueden ejecutar todo el ciclo de vida del incidente directamente en Slack, desde la declaración de incidentes y la apertura de canales hasta la publicación de informes de estado y la mitigación de problemas.
La empresa presenta esto como un caso de uso para mantener registros de incidentes con marca de tiempo y registros de auditoría exportables que respaldan las normativas SOC 2, ISO 27001, NIS2 y DORA.
El proceso documentado, cuando está disponible
Los monitores de disponibilidad global detectan la degradación del servicio y envían alertas de fallos con detalles de diagnóstico a Slack, PagerDuty, correo electrónico o webhooks.
Un miembro del equipo declara un incidente con un título y gravedad mediante un comando de barra diagonal de Slack, lo que crea un canal dedicado y fija la tarjeta del incidente.
El agente de IA de Openstatus redacta un mensaje de estado externo en el hilo del incidente, el cual un operador revisa y aprueba para notificar a los suscriptores.
Los operadores emiten un comando de barra diagonal para marcar el incidente como mitigado, cambiando automáticamente el informe de estado público vinculado al estado de supervisión.
Una vez resuelto, el agente compila un borrador de postmortem que contiene un resumen, la duración del impacto, la cronología, la causa raíz y las acciones correctivas para su aprobación final.
Openstatus integra flujos de trabajo de agentes de IA directamente en los canales de respuesta operativa. En lugar de requerir que los operadores naveguen por una interfaz web independiente durante eventos críticos, la plataforma permite a los ingenieros interactuar con el asistente dentro de los hilos de Slack o mediante entornos de IA como Claude, ChatGPT y Cursor a través del protocolo de contexto de modelos (MCP).
Durante un incidente, el agente traduce actualizaciones técnicas informales en anuncios de estado públicos que se pueden revisar y aprobar antes de difundirlos entre los suscriptores. Tras la resolución, el agente agrupa marcas de tiempo, transiciones de estado y el historial de debates para producir un borrador estructurado de postmortem que incluye cronologías, causas raíz y acciones de seguimiento.
Comprobaciones con tus propios materiales y flujo de trabajo
Qué fuentes se revisaron y cuándo
Respuestas basadas en el registro de producto con fuentes verificadas
Openstatus se puede gestionar a través de comandos de barra diagonal de Slack, un agente de IA mediante el protocolo de contexto de modelos (MCP), un panel web, una interfaz de comandos (CLI), una API tipada con un SDK para Node y Terraform.
Openstatus mantiene actualizaciones de incidentes con marca de tiempo y registra todas las mutaciones, actores y orígenes de eventos en un registro de auditoría exportable para cumplir con los criterios de comunicación externa como SOC 2 CC2.3.
Openstatus se puede autoalojar utilizando Docker. Los usuarios pueden ejecutar toda la pila tecnológica, alojar la página de estado por separado o utilizar ubicaciones de supervisión privadas detrás de un cortafuegos.
El agente de IA redacta anuncios de estado externos a partir de las aportaciones en los canales durante los incidentes activos y compila resúmenes de postmortems sin culpas a partir de las cronologías del chat una vez resueltos.
Openstatus admite alertas y distribución de actualizaciones a través de Slack, PagerDuty, correo electrónico, canales RSS y webhooks.
