Openstatus Incident Management est une plateforme open source de gestion des incidents et de pages d'état qui permet aux équipes de déclarer des incidents, de se coordonner dans Slack, de publier des mises à jour publiques et de générer des post-mortems grâce à des agents IA.
Fonction du produit et positionnement officiel
Openstatus Incident Management fournit un flux de réponse aux incidents de bout en bout intégré à Slack, à des agents IA et à des pages d'état publiques.
Les intervenants peuvent déclarer des incidents, ouvrir des canaux dédiés, rédiger des mises à jour d'état avec l'aide de l'agent et générer des post-mortems sans reproche directement depuis l'historique du canal.
Cas d’usage étayés par les sources officielles
Les équipes peuvent gérer l'ensemble du cycle de vie des incidents directement dans Slack, de la déclaration à l'ouverture de canaux dédiés, jusqu'à la publication des rapports et la résolution des problèmes.
L'entreprise présente cette fonctionnalité comme un cas d'usage pour conserver des enregistrements d'incidents horodatés et des journaux d'audit exportables afin de respecter les normes SOC 2, ISO 27001, NIS2 et DORA.
Le parcours documenté, lorsqu’il est disponible
Des moniteurs de disponibilité mondiaux détectent les dégradations de service et envoient des alertes de panne détaillées vers Slack, PagerDuty, email ou webhooks.
Un membre de l'équipe déclare un incident avec un titre et une gravité via une commande slash Slack, ce qui crée un canal dédié et épingle la carte de l'incident.
L'agent IA Openstatus rédige un message d'état externe dans le fil de discussion de l'incident, qu'un intervenant vérifie et approuve avant notification des abonnés.
Les intervenants exécutent une commande slash pour marquer l'incident comme atténué, faisant automatiquement passer le rapport d'état public associé au statut de surveillance.
Une fois l'incident résolu, l'agent compile une ébauche de post-mortem contenant un résumé, la durée de l'impact, la chronologie, la cause profonde et les actions correctives pour approbation finale.
Openstatus intègre des flux d'agents IA directement au sein des canaux opérationnels de réponse. Plutôt que d'obliger les intervenants à naviguer sur une interface web distincte lors d'événements critiques, la plateforme permet aux ingénieurs d'interagir avec l'assistant au sein des fils Slack ou via des environnements IA tels que Claude, ChatGPT et Cursor grâce au Model Context Protocol (MCP).
Lors d'un incident, l'agent convertit les mises à jour techniques informelles en annonces d'état publiques pouvant être vérifiées et validées avant diffusion aux abonnés. Après résolution, l'agent regroupe les horodatages, les transitions d'état et l'historique des échanges pour produire une ébauche structurée de post-mortem détaillant la chronologie, les causes premières et les actions de suivi.
Vérifications à effectuer avec vos contenus et votre flux de travail
Sources vérifiées et date de la vérification
Réponses fondées sur la fiche produit dont les sources ont été vérifiées
Openstatus peut être géré à l'aide de commandes slash Slack, d'un agent IA via le Model Context Protocol (MCP), d'un tableau de bord web, d'une CLI, d'une API typée avec un SDK Node et de Terraform.
Openstatus conserve des mises à jour d'incidents horodatées et consigne toutes les mutations, intervenants et sources d'événements dans un journal d'audit exportable afin de respecter les critères de communication externe comme SOC 2 CC2.3.
Openstatus peut être auto-hébergé à l'aide de Docker. Les utilisateurs peuvent déployer l'ensemble de la pile, héberger la page d'état séparément ou faire fonctionner des sondes de surveillance privées derrière un pare-feu.
L'agent IA rédige des annonces d'état externes à partir des échanges du canal pendant les incidents actifs et élabore des résumés de post-mortem sans reproche à partir des chronologies de discussion une fois l'incident résolu.
Openstatus prend en charge l'envoi d'alertes et la diffusion des mises à jour via Slack, PagerDuty, email, flux RSS et webhooks.
